Thịnh hành
Cộng đồng
Thông báo
Đánh dấu đã đọc
Loading...
Đăng nhập
Đăng nhập
Tạo tài khoản
Đăng nhập qua Facebook
Đăng nhập qua Google
Bài viết
Cộng đồng
Bình luận
Sợ ATM của VCB
Tôi có đọc qua một số ý kiến của các Mẹ !!! Hiểu rõ và chia sẽ sâu sắc những cảm nhận của các Mẹ , là những người đang nuôi sống một thực thể VCB ngần hơn 40 năm qua . Tuy nhiên . ít nhiều VCB cũng chưa hoạt động tốt trong lạnh vực Mar. nên đôi khi nhiều cố gắng tột cùng của đa số những nhân viên tâm huyết trong đại lượng hơn 7000 nhân viên Vietcombank mang lại lợi ích hữu hạn . Tôi là người có nhiều năm lăn lộn trong môn phái thẻ ATM này , tiện đây cũng xin mạn phép dẫn giản một số tình huống thường gặp đến các Quý Mẹ và các khách website này :
1. Không phải ngẫu nhiên mà Thẻ VCB - ATM - C24 có được danh hiệu " Thẻ Nội Địa được sử dụng nhiều nhất Việt Nam " với hơn 3 triệu thẻ này . Nên ít nhiều cũng có thể nhận thấy được , sự đáp ứng những nhu cầu của khách hàng mà hệ thống chúng tôi làm được .
2. Các Mẹ nên biết , khi các Mẹ sử dụng dịch vụ Ngân Hàng , bất cứ tổ chức tài chính nào , các Mẹ và các bạn phải trả phí . Đây là một sự thật ,có khác chăng là giữa các tổ chức ngân hàng có áp dụng một cách đồng nhất hay không , nói cách khác , tùy thời điểm , thời kỳ mà được mang ra áp dụng . Nên khi so sánh , riêng Phí của cùng một dịch vụ , giữa hai hay nhiều ngân hàng trong một thời điểm , là sẽ khác nhau. Ngay trong nội bộ Hệ thống các chi nhánh Vietcombank , khi VCB H.O triển khai một chiến dịch nào đó , cũng đã mở rộng một điểm đại loại " điều này được áp dụng tùy vào từng điều kiện cụ thể của Chi Nhánh " . Các Mẹ ạ !!!
3. Khi Các Mẹ rút tiền , ATM luôn có một đông thái đề nghị Khách - Hàng là có IN số dư hay không , sau khi các bạn Xác - Nhận thì nhận thẻ , sau đó nhận tiền . các Bạn phải nhận thẻ trước , sau đó nhận tiền trong vòng 30 giây . Quá 30 giây , ATM tự động thu tiền vào , nhằm mục đích cuối cùng là đảm bảo tối đa an toàn tài sản bằng tiền cho khách hàng .
4. Xin quý Mẹ lưu tâm , hệ thống thông tin ATM cũng giống như Internet mà ta đang sử dụng , có đôi khi thông tin giữa máy chủ ATM và giao dịch ATM ngay khi các Mẹ thực hiện , rút tiền chẳng hạn , không xác lập thành công . Khi đó , sự cố có thể sẽ xảy ra . Gặp phải trường hợp này , Xin các Mẹ bình tâm và thự hiện các động tác được khuyến khích sau :
Thứ Nhất : Đưa thẻ vào ATM , kiểm tra lại số dư hiện tại . Nếu thấy mất đi số tiền mà Mẹ rút trước đó không được ATM trả ra . Qua thủ tục Thứ Hai .
Thứ Hai : đợi khoảng 5 phút , Kiểm tra lại một lần nữa , số dư có thực sự giảm không . Nếu Giảm mà Không Nhận được Tiền . Qua thủ tục Thứ Ba.
Thứ Ba : Các Mẹ nhìn xuống dòng TÍT DƯỚI của Giấy Xác Nhận Số Dư , gọi đến Trung Tâm Thẻ VCB ( cái TT này có người thức suốt đêm chờ mọi khách hàng thân ái đó ) , Thông báo nội dung giao dịch , Tên Chủ Thẻ , số Chứng Minh Nhân Dân ... nói chung là để ghi nhận chính xác danh tính khách hàng , ngày giờ giao dịch , nơi giao dịch ... đặc biệt số Phone nghe các Mẹ . ( trường hợp này áp dụng cho T7 và CN là chính )
Còn Mẹ nào có biết sôố điện thoại VCB chi nhánh Mẹ mở thẻ thì gọi thẳn cho họ , báo nội dung như thế , đảm bảo các Mẹ sẽ được Nhân Viên VCB phục vụ chu đáo .
5. Về thời gian Tra Soát , trường hợp là Thẻ ATM do Vietcombank phát hành thì thời gian trả lời thắc mắc - hoàn trả tiền bị trừ của các Mẹ sẽ rất nhanh chóng . Trường hợp Thẻ của Ngân Hàng Khác thì hơi lâu hơn tí , trong quy định về tra soát khiếu nại giữa các Ngân hàng , các Mẹ biết không , từ 12 đến 15 ngày đó . Tuy nhiên theo kinh nghiệm từ các lần thực tế cho thấy chỉ nhiều nhất là 10 ngày , nhưng trung bình mà tớ làm việc này là 5 ngày .
6. Thưa Các Mẹ , Các Mẹ phải hiểu rằng , Ngân Hàng rất vinh dự khi được phục vụ nhu cầu tài chính của Quý Mẹ . Vì lẽ đó cho nên không có chuyện mất tiền , thiếu tiền hay thừa tiền mà không được hoàn lại , Quyền lợi của Khách Hàng là Trên Hết . Và dĩ nhiên , lâu lâu có một vài Cô - Thầy Nhân Viên VCB có lời lẽ không hay khi giao tiếp khách hàng .
7. Khi các Mẹ nhận thấy bất kỳ thái độ kém tôn-trọng và thiếu chuyên-nghiệp của Nhân Viên VCB khi giao-tiếp với Các Mẹ và Khách Hàng , thì cứ tự tin Thông-Tin cho Đại-Diện Phòng Ban hay Ban Giám-Đốc VCB biết về vấn đề khiếm-nhã trên . Vietcombank tuyệt không chấp nhận các cá nhân đó cản trở sự nghiệp của hàng ngàn con người đang ngày đêm xây dựng Vietcombank mạnh mẽ đâu. Các Mẹ ạ !!!!
Chúc các Mẹ khỏe , có vài thông tin khác , MeVCB sẽ đề cập lần sau một cách chi tiết nhằm giải tỏa các nghi vấn của Các Mẹ nhé .
07:33 CH 27/12/2009
m
MeVCB
Bắt chuyện
602
Điểm
·
0
Bài viết
Gửi tin nhắn
Báo cáo
Lên đầu trang
1. Không phải ngẫu nhiên mà Thẻ VCB - ATM - C24 có được danh hiệu " Thẻ Nội Địa được sử dụng nhiều nhất Việt Nam " với hơn 3 triệu thẻ này . Nên ít nhiều cũng có thể nhận thấy được , sự đáp ứng những nhu cầu của khách hàng mà hệ thống chúng tôi làm được .
2. Các Mẹ nên biết , khi các Mẹ sử dụng dịch vụ Ngân Hàng , bất cứ tổ chức tài chính nào , các Mẹ và các bạn phải trả phí . Đây là một sự thật ,có khác chăng là giữa các tổ chức ngân hàng có áp dụng một cách đồng nhất hay không , nói cách khác , tùy thời điểm , thời kỳ mà được mang ra áp dụng . Nên khi so sánh , riêng Phí của cùng một dịch vụ , giữa hai hay nhiều ngân hàng trong một thời điểm , là sẽ khác nhau. Ngay trong nội bộ Hệ thống các chi nhánh Vietcombank , khi VCB H.O triển khai một chiến dịch nào đó , cũng đã mở rộng một điểm đại loại " điều này được áp dụng tùy vào từng điều kiện cụ thể của Chi Nhánh " . Các Mẹ ạ !!!
3. Khi Các Mẹ rút tiền , ATM luôn có một đông thái đề nghị Khách - Hàng là có IN số dư hay không , sau khi các bạn Xác - Nhận thì nhận thẻ , sau đó nhận tiền . các Bạn phải nhận thẻ trước , sau đó nhận tiền trong vòng 30 giây . Quá 30 giây , ATM tự động thu tiền vào , nhằm mục đích cuối cùng là đảm bảo tối đa an toàn tài sản bằng tiền cho khách hàng .
4. Xin quý Mẹ lưu tâm , hệ thống thông tin ATM cũng giống như Internet mà ta đang sử dụng , có đôi khi thông tin giữa máy chủ ATM và giao dịch ATM ngay khi các Mẹ thực hiện , rút tiền chẳng hạn , không xác lập thành công . Khi đó , sự cố có thể sẽ xảy ra . Gặp phải trường hợp này , Xin các Mẹ bình tâm và thự hiện các động tác được khuyến khích sau :
Thứ Nhất : Đưa thẻ vào ATM , kiểm tra lại số dư hiện tại . Nếu thấy mất đi số tiền mà Mẹ rút trước đó không được ATM trả ra . Qua thủ tục Thứ Hai .
Thứ Hai : đợi khoảng 5 phút , Kiểm tra lại một lần nữa , số dư có thực sự giảm không . Nếu Giảm mà Không Nhận được Tiền . Qua thủ tục Thứ Ba.
Thứ Ba : Các Mẹ nhìn xuống dòng TÍT DƯỚI của Giấy Xác Nhận Số Dư , gọi đến Trung Tâm Thẻ VCB ( cái TT này có người thức suốt đêm chờ mọi khách hàng thân ái đó ) , Thông báo nội dung giao dịch , Tên Chủ Thẻ , số Chứng Minh Nhân Dân ... nói chung là để ghi nhận chính xác danh tính khách hàng , ngày giờ giao dịch , nơi giao dịch ... đặc biệt số Phone nghe các Mẹ . ( trường hợp này áp dụng cho T7 và CN là chính )
Còn Mẹ nào có biết sôố điện thoại VCB chi nhánh Mẹ mở thẻ thì gọi thẳn cho họ , báo nội dung như thế , đảm bảo các Mẹ sẽ được Nhân Viên VCB phục vụ chu đáo .
5. Về thời gian Tra Soát , trường hợp là Thẻ ATM do Vietcombank phát hành thì thời gian trả lời thắc mắc - hoàn trả tiền bị trừ của các Mẹ sẽ rất nhanh chóng . Trường hợp Thẻ của Ngân Hàng Khác thì hơi lâu hơn tí , trong quy định về tra soát khiếu nại giữa các Ngân hàng , các Mẹ biết không , từ 12 đến 15 ngày đó . Tuy nhiên theo kinh nghiệm từ các lần thực tế cho thấy chỉ nhiều nhất là 10 ngày , nhưng trung bình mà tớ làm việc này là 5 ngày .
6. Thưa Các Mẹ , Các Mẹ phải hiểu rằng , Ngân Hàng rất vinh dự khi được phục vụ nhu cầu tài chính của Quý Mẹ . Vì lẽ đó cho nên không có chuyện mất tiền , thiếu tiền hay thừa tiền mà không được hoàn lại , Quyền lợi của Khách Hàng là Trên Hết . Và dĩ nhiên , lâu lâu có một vài Cô - Thầy Nhân Viên VCB có lời lẽ không hay khi giao tiếp khách hàng .
7. Khi các Mẹ nhận thấy bất kỳ thái độ kém tôn-trọng và thiếu chuyên-nghiệp của Nhân Viên VCB khi giao-tiếp với Các Mẹ và Khách Hàng , thì cứ tự tin Thông-Tin cho Đại-Diện Phòng Ban hay Ban Giám-Đốc VCB biết về vấn đề khiếm-nhã trên . Vietcombank tuyệt không chấp nhận các cá nhân đó cản trở sự nghiệp của hàng ngàn con người đang ngày đêm xây dựng Vietcombank mạnh mẽ đâu. Các Mẹ ạ !!!!
Chúc các Mẹ khỏe , có vài thông tin khác , MeVCB sẽ đề cập lần sau một cách chi tiết nhằm giải tỏa các nghi vấn của Các Mẹ nhé .