Bánh Trung thu Đỗ Thế Gia bị mốc hàng loạt trước hạn sử dụng: Coi thường sức khỏe của người tiêu dùng?
(congluan.vn)-Do tin tưởng vào thương hiệu hơn 100 năm của Đỗ Thế Gia, cùng với khoản bảo hiểm 3 tỷ đồng, cam kết cho khách hàng về chất lượng cũng như vệ sinh an toàn thực phẩm, rất nhiều người đã mua và thất vọng khi bánh bị mốc trong khi vẫn còn HSD. Tuy nhiên, khi người tiêu dùng gọi điện phản ánh tình trạng tới cơ sở sản xuất này thì chủ cơ sở vẫn “lặng im” coi như chuyện bánh hỏng trước thời hạn là…đương nhiên.
Đỗ Thế Gia là thương hiệu lâu đời, được khởi nguồn từ một cửa hàng có tên hiệu Xuân Lan từ năm 1902, qua nhiều thăng trầm của nghề, thương hiệu này đã từng đổi tên thành Hoàng Long và ngày nay là Đỗ Thế Gia với người chủ thương hiệu là ông Đỗ Mạnh Thế. Trên Website của Cơ sở làm bánh này giới thiệu: “Đặc biệt năm nay, để khách hàng hoàn toàn yên tâm khi thưởng thức bánh Trung Thu Đỗ Thế Gia, chúng tôi đã mua bảo hiểm cho sản phẩm trị giá 3 tỷ đồng. Theo đó, nếu khách hàng gặp phải vấn đề do sản phẩm của chúng tôi mang lại, Cty bảo hiểm sẽ đứng ra bồi thường cho quý khách. Mức bồi thường tối đa lên tới 3 tỉ đồng”. Thế nhưng đó chỉ là… quảng cáo, còn khi khách hàng gặp chuyện liên quan đến chất lượng bánh, thì doanh nghiệp này lại chọn giải pháp là…im lặng, chờ đợi cho qua thời hạn sử dụng và coi như việc bánh hỏng, mốc là trách nhiệm của người tiêu dùng. Cũng là một khách hàng lâu năm của Đỗ Thế Gia, chị Nguyễn Thị Hường (Mỹ Đình II, Từ Liêm, Hà Nội) đã đặt mua hơn 600 chiếc bánh để làm quà cho nhân viên Cty và gửi biếu cho các đối tác. Được biết, số bánh trên được mua vào ngày 18/9/2012, nhưng đến ngày 29/9/2012 đã có người phát hiện bánh bị mốc bên ngoài, ngày 30/9/2012, một số công nhân viên phản ánh đã lỡ ăn vì không để ý, sau đó đã phát hiện bánh có những đốm mốc trắng, xanh li ti nên đã ngừng sử dụng. Thế nhưng, với những người đã lỡ ăn phải những chiếc bánh của Đỗ Thế Gia, một số trường hợp đã bị ngộ độc, tiêu chảy…Ngay lập tức, chị Hường đã gọi điện đến cho hãng bánh Đỗ Thế Gia, được gặp anh Thăng, quản lý thương hiệu và xác nhận chuyện bánh dẻo bị mốc là có thật. Ngoài ra, anh Thăng còn cho biết, hiện hãng cũng phát hiện được hơn 300 cái bánh bị mốc, còn lại thì không biết vì chưa nhận được thêm phản ánh. Để đền bù cho khách hàng, phía Đỗ Thế Gia xin phép cử người đến lấy lại số bánh bị hỏng và hứa sẽ tìm cách giải quyết sự việc sau 2 ngày, thế nhưng cho đến nay cơ sở sản xuất này vẫn chưa có bất cứ câu trả lời chính thức hay động thái nào với người tiêu dùng. Bất bình với cách hành xử thiếu trách nhiệm của Đỗ Thế Gia, chị Hường bức xúc: “Chỉ vì tin tưởng vào uy tín lâu năm, cùng với gói bảo hiểm được quảng cáo lên tới 3 tỷ cho người tiêu dùng nên tôi mới mua để làm quà cho Cty và biếu. Thế nhưng số bánh trên mới chỉ là một phần nhỏ, còn biết bao nhiêu khách hàng bị ảnh hưởng đến sức khỏe khi ăn phải loại bánh kém chất lượng này? Người lớn khỏe mạnh ăn vào đã vậy, còn người già và trẻ em nếu ăn phải thì hậu quả thật khó có thể lường hết. Sự việc như vậy mà phía Đỗ Thế Gia vẫn coi như “chuyện đương nhiên”, thì quả là quá coi thường khách hàng, đây là sự vi phạm đến lợi ích của người tiêu dùng”. Tìm hiểu thêm, PV được biết nhiều khách hàng sau khi mua bánh tại quầy hàng trước HAPROFOOD C13 Thành Công, phản ánh tình trạng mốc xanh của bánh trước khi hết HSD. Ngay sau khi nhận được phản ánh, nhân viên Đỗ Thế Gia đã mang 3 chiếc đến đổi cho khách hàng, nhưng không được đồng ý vì họ không còn tin tưởng vào bánh của cơ sở này nữa. Theo các chuyên gia về công nghệ thực phẩm, bánh mốc trước thời hạn là biểu hiện của một quy trình sản xuất bánh không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm . Trước sự việc liên quan đến sức khỏe người tiêu dùng, cách xử lý của Đỗ Thế Gia, đang gây bức xúc cho những khách hàng. Được biết, người tiêu dùng đã phán ánh sự việc lên một số diễn đàn và mạng xã hội, thế nhưng rất nhanh các bài viết đã bị xóa bỏ, đồng thời website của Đỗ Thế Gia cũng không truy cập được. Trong bối cảnh hiện nay, khi người tiêu dùng luôn lo sợ về thực phẩm bẩn, độc hại thì rất cần các cơ quan chức năng sớm vào cuộc, xử lý những doanh nghiệp vì hám lợi mà bỏ quên đi trách nhiệm với sức khỏe của người tiêu dùng. Minh Nhật
Đỗ Thế Gia là thương hiệu lâu đời, được khởi nguồn từ một cửa hàng có tên hiệu Xuân Lan từ năm 1902, qua nhiều thăng trầm của nghề, thương hiệu này đã từng đổi tên thành Hoàng Long và ngày nay là Đỗ Thế Gia với người chủ thương hiệu là ông Đỗ Mạnh Thế. Trên Website của Cơ sở làm bánh này giới thiệu: “Đặc biệt năm nay, để khách hàng hoàn toàn yên tâm khi thưởng thức bánh Trung Thu Đỗ Thế Gia, chúng tôi đã mua bảo hiểm cho sản phẩm trị giá 3 tỷ đồng. Theo đó, nếu khách hàng gặp phải vấn đề do sản phẩm của chúng tôi mang lại, Cty bảo hiểm sẽ đứng ra bồi thường cho quý khách. Mức bồi thường tối đa lên tới 3 tỉ đồng”. Thế nhưng đó chỉ là… quảng cáo, còn khi khách hàng gặp chuyện liên quan đến chất lượng bánh, thì doanh nghiệp này lại chọn giải pháp là…im lặng, chờ đợi cho qua thời hạn sử dụng và coi như việc bánh hỏng, mốc là trách nhiệm của người tiêu dùng.
Cũng là một khách hàng lâu năm của Đỗ Thế Gia, chị Nguyễn Thị Hường (Mỹ Đình II, Từ Liêm, Hà Nội) đã đặt mua hơn 600 chiếc bánh để làm quà cho nhân viên Cty và gửi biếu cho các đối tác. Được biết, số bánh trên được mua vào ngày 18/9/2012, nhưng đến ngày 29/9/2012 đã có người phát hiện bánh bị mốc bên ngoài, ngày 30/9/2012, một số công nhân viên phản ánh đã lỡ ăn vì không để ý, sau đó đã phát hiện bánh có những đốm mốc trắng, xanh li ti nên đã ngừng sử dụng. Thế nhưng, với những người đã lỡ ăn phải những chiếc bánh của Đỗ Thế Gia, một số trường hợp đã bị ngộ độc, tiêu chảy…Ngay lập tức, chị Hường đã gọi điện đến cho hãng bánh Đỗ Thế Gia, được gặp anh Thăng, quản lý thương hiệu và xác nhận chuyện bánh dẻo bị mốc là có thật. Ngoài ra, anh Thăng còn cho biết, hiện hãng cũng phát hiện được hơn 300 cái bánh bị mốc, còn lại thì không biết vì chưa nhận được thêm phản ánh. Để đền bù cho khách hàng, phía Đỗ Thế Gia xin phép cử người đến lấy lại số bánh bị hỏng và hứa sẽ tìm cách giải quyết sự việc sau 2 ngày, thế nhưng cho đến nay cơ sở sản xuất này vẫn chưa có bất cứ câu trả lời chính thức hay động thái nào với người tiêu dùng. Bất bình với cách hành xử thiếu trách nhiệm của Đỗ Thế Gia, chị Hường bức xúc: “Chỉ vì tin tưởng vào uy tín lâu năm, cùng với gói bảo hiểm được quảng cáo lên tới 3 tỷ cho người tiêu dùng nên tôi mới mua để làm quà cho Cty và biếu. Thế nhưng số bánh trên mới chỉ là một phần nhỏ, còn biết bao nhiêu khách hàng bị ảnh hưởng đến sức khỏe khi ăn phải loại bánh kém chất lượng này? Người lớn khỏe mạnh ăn vào đã vậy, còn người già và trẻ em nếu ăn phải thì hậu quả thật khó có thể lường hết. Sự việc như vậy mà phía Đỗ Thế Gia vẫn coi như “chuyện đương nhiên”, thì quả là quá coi thường khách hàng, đây là sự vi phạm đến lợi ích của người tiêu dùng”.
Tìm hiểu thêm, PV được biết nhiều khách hàng sau khi mua bánh tại quầy hàng trước HAPROFOOD C13 Thành Công, phản ánh tình trạng mốc xanh của bánh trước khi hết HSD. Ngay sau khi nhận được phản ánh, nhân viên Đỗ Thế Gia đã mang 3 chiếc đến đổi cho khách hàng, nhưng không được đồng ý vì họ không còn tin tưởng vào bánh của cơ sở này nữa. Theo các chuyên gia về công nghệ thực phẩm, bánh mốc trước thời hạn là biểu hiện của một quy trình sản xuất bánh không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm .
Trước sự việc liên quan đến sức khỏe người tiêu dùng, cách xử lý của Đỗ Thế Gia, đang gây bức xúc cho những khách hàng. Được biết, người tiêu dùng đã phán ánh sự việc lên một số diễn đàn và mạng xã hội, thế nhưng rất nhanh các bài viết đã bị xóa bỏ, đồng thời website của Đỗ Thế Gia cũng không truy cập được. Trong bối cảnh hiện nay, khi người tiêu dùng luôn lo sợ về thực phẩm bẩn, độc hại thì rất cần các cơ quan chức năng sớm vào cuộc, xử lý những doanh nghiệp vì hám lợi mà bỏ quên đi trách nhiệm với sức khỏe của người tiêu dùng.
Minh Nhật