- Lá thư thứ 1:
Khoảng tháng 6/2006, tôi đến trường dạy trang điểm BB Thanh Vân, 107 Nguyễn Trãi Q1, Tp HCM đăng ký học lớp trang điểm chuyên nghiệp. Nhân viên trường tư vấn là không được mua hàng của Essance, U2B, Avon (vì đó là hang chợ) … Và tư vấn mua bộ mỹ phẩm bắt đầu khỏang 6-9 triệu. Tôi hỏi cần phải chuẩn bị và mua những gì để bắt đầu ngày học. Cô nhân viên trả lời là đến ngày đầu tiên chị đem mỹ phẩm của chị đến thì sẽ được giáo viên hướng dẫn là mua thêm những gì và học đến đâu sẽ mua đến đó (tôi hỏi vấn đề này mấy lần nhưng được trả lời tương tự nhau). Rồi tôi đăng kí học, trong đó ghi tặng kèm 1 bộ quà trị giá 2 triệu đồng.
Đến ngày học, tôi đem bộ mỹ phẩm của mình đến học buổi đầu tiên thì có 1 cô nhân viên đến yêu cầu tôi cho xem bộ mỹ phẩm và cọ của tôi đem theo (Cọ Ohui) và không cho tôi lên lớp học. Cô nhân viên lục tòan bộ mỹ phẩm của tôi ra, nói kem dưỡng này sẽ làm hư mặt người mẫu, rồi phấn này không tốt, bộ cọ không tốt, phải to hơn nữa mới phù hợp … Cô không cho tôi lên lớp gặp giáo viên và đưa ra 1 danh sách các sản phẩm có bán tại trường và yêu cầu tôi mua tổng cộng hơn 1000 USD (kể cả màu mắt, chì môi các loại …). Tôi yêu cầu được học trước buổi đầu để quen thầy, cô nhân viên trả lời chừng nào chị đủ mỹ phẩm rồi lên học. Sau đó biết tôi không có ý định mua hàng tại trường cô quay đi không cho tôi chép lại danh sách mỹ phẩm cần mua, tôi phải năn nỉ xin mượn danh sách để ghi chép lại ra ngòai mua. Và tôi phải bảo lưu việc học này lại.
Do có nhiều việc bận rộn, đến tối ngày 15/3/2007 tôi mới lên trường định xin gặp người phụ trách để làm rõ việc này. Lúc này tiếp tôi là 2 nhân viên và cô Vân. Cô Vân mời chúng tôi (gồm dì tôi, chị tôi và tôi) lên văn phòng nói chuyện, sau đó đưa chúng tôi vào 1 phòng học làm tóc. Tôi trình bày lý do và xin rút lại học phí thì cô Vân đòi coi bộ cọ OHui của tôi, coi chất lượng cọ, đòi coi mỹ phẩm của tôi … Khi tôi nói muốn coi lại hồ sơ mà tôi đã kí thì cô nói để tìm lại, chúng tôi chờ đợi gần tiếng thì cô nói “có thể hồ sơ để 2 năm đã được hủy” (nhưng thực chất tính từ ngày đăng ký học đến nay là 9 tháng) và nói do trường có lưu thông tin học viên nên có thể đã hủy hồ sơ. Thông tin học viên được lưu trong 1 cuốn sổ lớn chỉ ghi vỏn vẹn họ tên, điện thoại địa chỉ, ngày đóng tiền … Cô Vân yêu cầu chỉ nói chuyện với 1 trong 3 chúng tôi, nhưng bên phía trường có đến 3 người nói chuyện trong đó 1 người đàn ông. Sau khi thỏa thuận không được, chúng tôi rời khỏi phòng xuống tầng trệt và có dừng lại nói chuyện. Lúc đó tôi và chị đang đứng, còn dì tôi, cô Vân và người đàn ông đó thì ngồi. Lúc đang nói chuyện thì có 1 người phụ nữ đến yêu cầu chúng tôi ngồi xuống, bà nắm chặt tay chị tôi kéo, khi thấy không ngồi bà còn đẩy vào vai. Trong lúc đó người đàn ông đi cùng cô Vân nói chuyện khá lớn tiếng, và nói xen vào khi dì tôi vừa mở miệng. Sau đó tôi hỏi về quà tặng, thì cô Vân nói chừng nào tìm được hồ sơ mới biết tôi đã nhận quà chưa. Cô 5 lần 7 lựot hỏi tôi “Chị có chắc là chưa nhận quà không?” Cô lại tìm trong 4-5 quyển tập 1 hồi không được cô nói “Thôi chị đã nói chưa nhận được quà thì tôi cho chị nhận quà”.
Tôi khá bất ngờ về cách cư xử và quản lý của cô Vân. Liệu tôi có thể tiếp tục học ở 1 môi trường như thế không? Tôi đến xin học thì tất nhiên là rất muốn học, nhưng cách tư vấn của toàn bộ nhân viên ở đây làm tôi có cảm giác mình bị lừa mua mỹ phẩm nhiều hơn, và việc dạy học chỉ là 1 cái cớ để bán mỹ phẩm giá cao.

-Lá thư thứ 2 :
Tôi tên TTTU. Tôi chân thành cảm ơn quý báo đã giúp tôi gửi phản ánh đến trường dạy trang điểm BB Thanh Vân. Hôm thứ sáu, ngày 11/5 đại diện trường là cô Thủy có gọi điện thọai cho tôi và nói sẽ hoàn lại 50% học phí, nói tôi thảo luận với gia đình rồi gọi lên cho cô biết ý kiến. (Thực chất 50% học phí là 2 triệu đồng chính là trị giá quà tặng mà tôi chưa được nhận khi đăng kí học). Hôm sau thứ bảy, chị tôi có gọi điện lên nói gia đình chúng tôi không đồng ý ý kiến của trường thì cô Thủy nói cô Vân đã đồng ý trả lại tôi 100% và cứ mãi hỏi việc chồng tôi bị tai nạn ra sao, hồi nào. Đang nói chuyện thì cô Thủy cúp máy ngang không cho chị tôi nói 1 câu. Cho đến thứ hai, ngày 14/5 thì chính cô Vân gọi điện đến cho tôi và nói chỉ trả 50% học phí với điều kiện chồng tôi bị tại nạn sao khi đăng kí học??? Trong lúc nói chuyện cô còn thách thức chúng tôi thưa ra tòa hay kiện cáo gì thì cứ việc, cô nói nếu chúng tôi “gửi thư thêm 1 lần nữa thì sẽ không trả lại 1 cắc nào hết”, cô nói đã giải quyết hết với nhà báo rồi, có gửi thư cũng vô ích, cô còn nói chỉ trả lại tiền khi 1 người đại diện của cô đến nhà coi chồng tôi có thực sự bị tai nạn hay không ???
Một nhà trường với những người có ngôn từ như thế, có thái độ coi thường người khác, có thái độ tráo trở như thế liệu có đủ đạo đức để dạy người khác không? Cho dù chỉ là dạy nghề. Hành động của cô Thủy và cô Vân quả là 1 hành động ức hiếp người khác thái quá. Tô thiết nghĩ chuyện gia đình tôi là khi lỡ lời trong lúc giao tiếp nhưng đó chính là cái cớ để cô Vân cò kè giá với tôi. Việc chồng tôi bị bệnh thì liên quan gì đến vấn đề này, chẳng lẽ tôi lại đem chồng mình ra làm bức bình phong cho việc đòi tiền. Tại sao nhà trường cứ nhất quyết chạm vào nỗi đau của tôi. Tôi nhất quyết đòi lại số tiền này đơn giản vì nó là công bằng cho tôi bởi BB Thanh Vân không tuân thủ theo hợp đồng với tôi cách đối xử với học viên quá tệ chứ không phải vì 1 lý do nào khác.
chú thích:bb thanh van và bb thien nga là 2 chi em

may^' chi cho e hoi~? zj co cho~ nao` hoc trang diem chuyen nghiep duoc ko?
e tinh vao` hoc o bb thanh Van nhung nghe zay. nen ko bjk co nen zo^ do' hoc duoc ko may' chi.?