Hồ sơ cá nhân: GoldN - Cộng Đồng Phụ Nữ Việt Nam

Khi Hermes vẫn tươi cười ở Việt Nam

Nói về hàng xa xỉ mình nhớ một tỷ phú Mỹ khi phát biểu với đám đông từng kể một câu chuyện là:
Một lần ông ta đến gặp một nhà thiết kế thời trang, căn phòng thiết kế đầy vải lụa, màu, bản vẽ tay, ..., khi hai người trò chuyện với nhau, nhà thiết kế vô tình đánh rơi lọ màu vào mảnh lụa trắng làm mảnh lụa loang lở màu, xấu xí.
Ông tỷ phú hỏi "mảnh vải này đem bỏ?",
Nhà thiết kế nói "anh có tin là mảnh vải hư này có thể mời anh ăn ở nhà hàng sang trọng?",
Tỷ phú "sao có thể như thế?".
Nhà thiết kế dùng vài dụng cụ kỹ thuật để chỉnh sửa vết màu loang, viết vài lời bình cho tấm vải, sau đó gọi điện cho ai đó và cùng ông tỷ phú đến một nhà hàng, buổi ăn hết khoảng gần 5 nghìn đô. Chuông điện thoại reo. Nhà thiết kế nghe điện thoại xong và nói với ông tỷ phú "mảnh vải vừa được một cửa hiệu mua giá 5 nghìn, vậy là tôi vẫn còn dư vài trăm đô".
Câu chuyện này có ý nói đến một mảnh vải đáng lẽ phải vứt bỏ, chất lượng vải không đáng trả tiền quá cao, không có giá trị nếu nó nằm trong tay những nhà thiết kế bình thường. Nhưng khi mảnh lụa hư được gắn mác là tên nhà thiết kế nổi tiếng, từ mảnh vải nhỏ bị hỏng khoảng chừng 100 đô (nếu chỉ tính tiền nguyên vật liệu?) đã biến thành 5 nghìn đô, đó là cách cửa hàng mua vải lụa kia trả tiền cho sự xa xỉ và nổi tiếng (nếu cùng mảnh vải đó gắn mác ít xa xỉ hơn, có lẽ nó bán giá không quá 250 đô?).

04:50 CH 02/11/2012

Khi Hermes vẫn tươi cười ở Việt Nam

Lần đầu vào Hermes:
Do một người quen nhờ vả nên vừa rồi mới vào tiệm Hermes trong Vincom A Saigon, trước khi đi nghe thông tin hàng Hermes giá xa xỉ, nên cảm giác khá ngại vì sợ họ soi từ đầu đến chân.
Bước vào cửa hàng, nhân viên cũng khá niềm nở, toàn bộ đóng vest đen. Đầu tiên là coi bóp và dây nịt nam, loại da bò, mới cầm sản phẩm lên đã cảm nhận được sự tinh tế, đường kim mũi chỉ may khá đẹp, giá tầm 15 triệu trở lên. Sau đó chuyển qua hàng bóp da cá sấu nam, là loại mình đang tìm giúp người quen, bán hàng nói bóp da cá sấu chưa nhập về, mình hỏi về chất lượng của da cá sấu so với những loại bóp cá sấu VN và bóp Thái (tầm giá 2 triệu) thì chất lượng ra sao? Bán hàng chỉ nói "Hermes là hàng tốt nhất thế giới, thương hiệu đã khẳng định đẳng cấp", mình vẫn hỏi lại chất lượng so với da cá sấu hàng VN và Thái thì bán hàng không có câu trả lời, gần đó người bán hàng nói nhỏ với nhân viên khác "hàng Hermes mà đem so với hàng chợ", hic, nghe câu này hơi bị quê vì giống như ý là tầm mình chỉ hàng chợ (2 triệu mà gọi hàng chợ có hơi quá?). Khi đó đến quầy cầm thử dây nịt da cá sấu, mình kêu nhân viên thử so sánh chất lượng của da cá sấu Hermes so với những loại da cá sấu thương hiệu ít đẳng cấp hơn, cũng chẳng có câu trả lời, chỉ nghe "da Hermes xài rất tốt" (nhưng tốt như thế nào?).
Sau đó xem mẫu áo sơ mi nam, giá tầm 15 triệu trở lên, theo mình cảm nhận bằng tay và mắt, nếu không biết nó là hàng Hermes thì mình đánh giá nó khoảng 2,2-3 triệu, cảm nhận theo cảm giác thì thấy không vượt trội áo sơ mi Eton (giá tầm 4 triệu trở lên).
Đánh giá về nhân viên thì thấy họ khá niềm nở và tự nhiên, luôn khẳng định Hermes là hàng đầu thế giới, nhưng khi hỏi vài câu hỏi về kỹ thuật để so sánh thì không có câu trả lời. Có lẽ nhân viên họ chưa sử dụng qua hàng thương hiệu khác nên không có thông tin để so sánh? Hay là bán hàng không chuyên về kỹ thuật nên không đưa ra so sánh cụ thể về chất lượng?
Mình cũng làm nhân viên hợp đồng sỉ loại sản phẩm tiêu dùng tương đối xa xỉ, cũng có nhiều khách mua sản phẩm vài triệu cũng muốn so sánh với sản phẩm giá vài trăm triệu là bình thường (vì người mua hàng không phải ai cũng là chuyên gia). Trong ngành nội thất chúng ta cũng thấy một nhà trang trí có thể mắc hơn nhà khác vài tỉ do vật liệu cầu kỳ và hiếm, chứ về độ bền thì đơn hàng chênh lệch vài tỷ cũng chưa chắc ai bền hơn ai. Đây là lí do mình hỏi về chất lượng sản phẩm da cá sấu của Hermes có bền hơn những hiệu ít xa xỉ hơn (giá tầm 1,5-5 triệu)? Là khách hàng mới và hàng mua giùm nên mình vẫn băn khoăn về độ bền của hàng da cá sấu Hermes nhưng nhân viên bán hàng không có câu trả lời cụ thể, chỉ nói Hermes là thương hiệu số 1 (vậy giá khủng là do thương hiệu xa xỉ, do mỹ thuật hay do độ bền? Nếu nói về công phu thì rất nhiều ngành mỹ thuật tại VN làm thủ công công phu nhưng giá khá rẻ).
Bạn mình ngày xưa làm ở một xưởng may, nói rằng hàng hiệu xưởng VN giao cho Mỹ giá sỉ = khoảng 1/10 giá bán lẻ tại Mỹ, hàng đó cũng là thương hiệu hàng đầu toàn thế giới và số lượng bán rất lớn nên họ mới có giá sỉ khoảng 1/10 so với giá bán lẻ, nếu là hàng Hermes số lượng khan hiếm thì sản xuất sỉ số lượng nhỏ có phải giá rất cao dẫn đến giá lẻ cũng phải rất cao để bù lợi nhuận cho lượng xuất xưởng quá ít?
Nhìn chung thì hài lòng về cung cách phục vụ, nhân viên nhiệt tình hướng dẫn thử sản phẩm, chưa mua Hermes, nhưng vẫn băn khoăn về độ bền của hàng Hermes so với những sản phẩm sản xuất đại trà như CK, LV, ...vv (vì thông thường đối với nhiều sản phẩm khác, giá có thể rẻ hơn vài chục lần do lượng sản phẩm cung quá nhiều, như bất động sản cùng một vùng nhưng khi thay đổi lượng cung sản phẩm thì giá từng chênh lệch gần một trăm lần dù cùng một chất lượng sản phẩm là miếng đất).

01:24 CH 01/11/2012