Trân trọng giới thiệu sách mới:http://www.4shared.com/office/Z_VHJ3ZG/Contact_Center_-_Nghe_dich_vu_.htmlCuốn sách đầu tiên viết bằng tiếng Việt về nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại được xuất bản ở Việt Nam.
