Chào mọi người,
Hôm nay mình muốn chia sẻ một ý tưởng kinh doanh online mà mình đang trực tiếp triển khai. Đây không phải dự án quá lớn, cũng chưa phải một startup có đội ngũ đông người hay gọi được vốn. Nó bắt đầu từ một vấn đề rất bình thường mà có lẽ nhiều người từng gặp: mua hàng trên Shopee xong mới phát hiện mình đã bỏ sót voucher.
Có lần mình mua một sản phẩm có giá khá cao. Mình đã kiểm tra mã của shop, mã miễn phí vận chuyển và một vài voucher hiển thị trong giỏ hàng. Mình nghĩ như vậy là đã tối ưu rồi nên đặt hàng.
Sau đó, mình mới biết sản phẩm đó còn có một voucher từ chương trình khác với mức giảm tốt hơn. Số tiền chênh lệch không quá lớn nếu nhìn ở góc độ một đơn hàng, nhưng cảm giác mua cùng một sản phẩm mà trả nhiều hơn người khác vẫn khá khó chịu.
Từ lần đó, mình bắt đầu tìm hiểu sâu hơn về cách vận hành của voucher trên các sàn thương mại điện tử.
Mình nhận ra rằng vấn đề không phải người mua không muốn tiết kiệm. Vấn đề là hệ thống voucher hiện nay khá phân tán và khó hiểu đối với người dùng phổ thông.
Một sản phẩm có thể đồng thời liên quan đến:
Voucher của shop
Voucher của sàn
Mã miễn phí vận chuyển
Ưu đãi theo phương thức thanh toán
Voucher từ các chiến dịch Facebook
Voucher từ chương trình YouTube
Ưu đãi chỉ dành cho một số ngành hàng
Mã có giới hạn số lượt sử dụng
Mã chỉ hoạt động trong một khung giờ nhất định
Người mua bình thường gần như không có thời gian để kiểm tra hết những nguồn này.
Đặc biệt, khi mua đồ công nghệ, đồ gia dụng, điện thoại, máy tính bảng, mỹ phẩm cao cấp hoặc những sản phẩm có giá vài triệu đồng, việc bỏ sót một voucher tốt có thể làm người mua mất vài trăm nghìn, thậm chí nhiều hơn.
Từ vấn đề đó, mình đặt ra một câu hỏi:
Liệu có thể tạo ra một website để người dùng chỉ cần dán link sản phẩm Shopee vào, sau đó hệ thống hỗ trợ họ kiểm tra voucher phù hợp hay không?
Đó là lúc ý tưởng về sansale.org bắt đầu.
1. Ý tưởng kinh doanh không nhất thiết phải quá mới
Trước đây mình thường nghĩ muốn khởi nghiệp thì phải nghĩ ra một sản phẩm chưa từng tồn tại.
Sau này mình nhận ra điều đó không hoàn toàn đúng.
Rất nhiều mô hình kinh doanh tốt không bắt đầu từ việc phát minh ra một thị trường mới. Chúng bắt đầu từ việc làm cho một công việc đang tồn tại trở nên:
Đơn giản hơn
Nhanh hơn
Dễ hiểu hơn
Ít thao tác hơn
Tiết kiệm thời gian hơn
Tiết kiệm tiền hơn
Người mua đã có nhu cầu tìm voucher từ lâu.
Các hội nhóm săn sale, kênh chia sẻ mã giảm giá, website tổng hợp voucher và cộng đồng mua sắm đều đã tồn tại. Điều đó không có nghĩa thị trường đã hết cơ hội.
Ngược lại, sự tồn tại của những cộng đồng đó chứng minh nhu cầu là có thật.
Câu hỏi quan trọng không phải là:
“Ý tưởng này đã có ai làm chưa?”
Mà nên là:
“Mình có thể giải quyết vấn đề này theo một cách dễ dùng hơn cho một nhóm người cụ thể hay không?”
Với sansale.org, mục tiêu ban đầu của mình không phải xây một hệ sinh thái thương mại điện tử khổng lồ. Mục tiêu rất đơn giản:
Giúp người mua kiểm tra voucher trước khi chốt đơn Shopee.
2. Bắt đầu bằng một MVP thật nhỏ
Khi mới nghĩ ra ý tưởng, mình có rất nhiều chức năng muốn đưa vào:
Lịch sử giá sản phẩm
So sánh giá giữa nhiều shop
Cảnh báo giảm giá
Theo dõi sản phẩm yêu thích
Gửi thông báo qua Telegram
Gửi email khi có voucher mới
Tổng hợp flash sale
Đề xuất sản phẩm đang giảm mạnh
Chấm điểm mức độ đáng mua
Hiển thị biểu đồ giá
Ứng dụng điện thoại
Extension trình duyệt
Nhưng nếu triển khai tất cả ngay từ đầu thì dự án rất dễ bị kéo dài, tốn chi phí và không biết người dùng có thực sự cần hay không.
Vì vậy mình chọn làm một phiên bản đơn giản hơn:
Người dùng sao chép link sản phẩm Shopee.
Truy cập sansale.org.
Dán link vào ô kiểm tra.
Hệ thống hỗ trợ mở sản phẩm qua luồng phù hợp.
Người dùng kiểm tra voucher và số tiền thực tế trước khi đặt hàng.
Đây chính là tư duy MVP mà mình thấy rất hữu ích khi làm sản phẩm nhỏ.
Một MVP tốt không phải là sản phẩm có đầy đủ chức năng. Nó là phiên bản nhỏ nhất có thể kiểm tra được giả thuyết kinh doanh.
Giả thuyết của mình là:
Người mua Shopee sẵn sàng sử dụng thêm một công cụ nếu công cụ đó giúp họ có cơ hội tiết kiệm tiền và thao tác đủ đơn giản.
Nếu không ai sử dụng chức năng cơ bản này thì việc làm thêm ứng dụng, biểu đồ giá, hệ thống tài khoản hay hàng chục tính năng khác cũng không có nhiều ý nghĩa.
3. Mô hình kiếm tiền của website
Sansale.org được phát triển theo mô hình affiliate marketing, hay còn gọi là tiếp thị liên kết.
Cách hoạt động cơ bản như sau:
Người dùng truy cập website.
Người dùng dán link sản phẩm muốn mua.
Website điều hướng họ đến nền tảng mua sắm thông qua liên kết tiếp thị liên kết.
Nếu đơn hàng đủ điều kiện và được ghi nhận thành công, website có thể nhận một phần hoa hồng.
Người mua không phải trả thêm tiền vì sử dụng liên kết này.
Mô hình này có một điểm mình thấy khá hay: lợi ích của website và người dùng có thể đi cùng một hướng.
Người dùng muốn tìm voucher và mua sản phẩm với chi phí tốt hơn.
Website muốn người dùng hoàn tất đơn hàng thông qua liên kết được ghi nhận.
Tuy nhiên, affiliate không phải mô hình “đặt link là có tiền”.
Để người dùng sẵn sàng bấm vào link, website phải cung cấp giá trị thật.
Nếu trang chỉ đăng hàng loạt sản phẩm, giật tít giảm giá nhưng không giúp người dùng giải quyết vấn đề nào, họ sẽ rời đi rất nhanh.
Vì vậy điều mình tập trung không chỉ là tạo link affiliate, mà là làm sao để quá trình từ lúc người dùng có link sản phẩm đến lúc kiểm tra mã được ngắn nhất.
4. Khó khăn lớn nhất không nằm ở việc viết code
Mình là người làm website nên ban đầu mình nghĩ phần khó nhất sẽ là kỹ thuật.
Sau khi triển khai, mình nhận ra code chỉ là một phần.
Những vấn đề khó hơn gồm:
Làm sao để người dùng hiểu website trong vài giây?
Khi truy cập vào một website mới, người dùng thường không đọc quá nhiều.
Họ cần hiểu ngay:
Website này dùng để làm gì?
Tôi phải thao tác như thế nào?
Tôi nhận được lợi ích gì?
Website có đáng tin hay không?
Nếu giao diện có quá nhiều nút, quá nhiều mã và quá nhiều nội dung, người dùng dễ bị rối.
Thông điệp của sansale.org vì vậy được giữ khá đơn giản:
Copy link sản phẩm Shopee → Dán vào sansale.org → Kiểm tra voucher trước khi chốt đơn.
Làm sao tạo niềm tin?
Các website liên quan đến mã giảm giá thường khiến người dùng dè chừng vì họ sợ:
Link lạ
Website giả mạo
Thu thập thông tin
Quảng cáo quá mức
Mã không sử dụng được
Bấm vào nhưng bị chuyển hướng nhiều lần
Vì vậy mình nghĩ tính minh bạch rất quan trọng.
Người dùng cần biết website có thể sử dụng liên kết affiliate. Họ cũng cần được nhắc kiểm tra mức giảm cuối cùng trên Shopee trước khi thanh toán.
Website không nên cam kết rằng tất cả sản phẩm đều được giảm cùng một mức.
Một số sản phẩm đủ điều kiện có thể áp voucher giảm đến 22%, tối đa 3 triệu đồng, nhưng mức giảm thực tế còn phụ thuộc vào:
Sản phẩm
Shop
Tài khoản người mua
Thời gian sử dụng
Điều kiện của chương trình
Số lượt voucher còn lại
Theo mình, nói rõ những điều này sẽ giúp xây dựng niềm tin lâu dài hơn so với việc chỉ quảng cáo “đơn nào cũng giảm”.
Làm sao có người dùng đầu tiên?
Đây có lẽ là bài toán khó nhất với hầu hết sản phẩm mới.
Làm ra website không đồng nghĩa với việc người dùng tự tìm đến.
Mình đã thử tiếp cận theo hướng chia sẻ nội dung vào những cộng đồng có nhu cầu mua sắm rõ ràng, chẳng hạn:
Nhóm câu cá
Nhóm chơi mô hình
Cộng đồng Hot Wheels
Nhóm LEGO
Nhóm đồ gia dụng
Nhóm mẹ và bé
Cộng đồng skincare
Nhóm trader cần mua thiết bị setup
Nhóm sinh viên
Nhóm cư dân chung cư
Diễn đàn công nghệ
Cộng đồng chia sẻ kinh nghiệm mua hàng
Thay vì đăng cùng một nội dung ở tất cả các nhóm, mình điều chỉnh thông điệp theo từng nhóm.
Ví dụ, với cộng đồng câu cá, sản phẩm được nhắc đến có thể là cần câu, máy câu, mồi và phụ kiện.
Với cộng đồng trader, nội dung sẽ liên quan đến màn hình, bàn phím, chuột, ghế công thái học và giá đỡ laptop.
Với nhóm skincare, nội dung nên chia sẻ kiến thức chăm da trước, sau đó mới nhắc người đọc kiểm tra voucher khi mua serum, kem chống nắng hoặc kem dưỡng.
Bài học ở đây là:
Một sản phẩm có thể phục vụ nhiều nhóm khách hàng, nhưng thông điệp tiếp cận không nên giống nhau hoàn toàn.
5. Nội dung hữu ích tốt hơn quảng cáo trực diện
Lúc đầu mình từng nghĩ chỉ cần đăng:
“Có voucher giảm đến 22%, tối đa 3 triệu. Vào website kiểm tra ngay.”
Cách này có thể tạo được một số lượt bấm, nhưng rất dễ bị xem là spam.
Sau đó mình chuyển sang cách viết nội dung có ích trước.
Ví dụ:
Kinh nghiệm chọn shop uy tín
Cách đọc đánh giá sản phẩm
Cách tránh bị đánh lừa bởi giá giảm ảo
Những lỗi thường gặp khi mua đồ điện tử
Routine chăm da cơ bản
Cách chọn đồ gia dụng cho phòng trọ
Những món nên có trong góc làm việc
Cách kiểm tra phân loại sản phẩm trước khi đặt hàng
Cách so sánh giá cuối cùng sau khi áp mã
Cuối bài mới nhắc đến sansale.org như một công cụ hỗ trợ.
Cách làm này chậm hơn việc quảng cáo giật tít, nhưng có thể tạo giá trị lâu dài.
Người đọc nhận được một thông tin hữu ích ngay cả khi họ chưa truy cập website. Nếu họ thấy công cụ phù hợp, họ có thể sử dụng vào lần mua hàng tiếp theo.
Theo mình, content marketing hiệu quả không nên chỉ nói về sản phẩm của mình. Nó cần bắt đầu từ câu hỏi:
Người đọc đang gặp vấn đề gì và nội dung này giúp họ giải quyết được điều gì?
6. Một website nhỏ vẫn cần dữ liệu và đo lường
Khi triển khai, mình nhận ra không thể chỉ dựa vào cảm giác.
Cần theo dõi những chỉ số như:
Có bao nhiêu người truy cập website?
Họ đến từ bài viết hay cộng đồng nào?
Bao nhiêu người dán link sản phẩm?
Bao nhiêu người bấm mở sản phẩm?
Họ sử dụng điện thoại hay máy tính?
Trang nào khiến họ rời đi?
Nhóm nội dung nào tạo nhiều lượt chuyển đổi nhất?
Người dùng quay lại hay chỉ truy cập một lần?
Ví dụ, một bài đăng có thể có rất nhiều lượt thích nhưng gần như không tạo lượt truy cập.
Ngược lại, một bài viết trong nhóm nhỏ chỉ có vài lượt tương tác nhưng lại tạo ra nhiều người dùng thật sự dán link sản phẩm.
Nếu chỉ nhìn số like, mình có thể đánh giá sai hiệu quả.
Mình nghĩ đây cũng là bài học chung cho người làm kinh doanh online:
Đừng chỉ đo những con số đẹp. Hãy đo hành vi có liên quan trực tiếp đến mục tiêu kinh doanh.
7. Cơ hội phát triển tiếp theo
Nếu phiên bản hiện tại chứng minh được nhu cầu, sansale.org có thể mở rộng theo nhiều hướng.
Một hướng mình thấy tiềm năng là công cụ theo dõi lịch sử giá.
Người dùng dán link sản phẩm và xem:
Giá hiện tại
Giá thấp nhất từng ghi nhận
Mức giá trung bình
Sản phẩm đang rẻ thật hay chỉ giảm giá ảo
Người dùng cũng có thể đặt mức giá mong muốn. Khi sản phẩm giảm xuống mức đó, hệ thống gửi thông báo qua email, Telegram hoặc trình duyệt.
Một hướng khác là cá nhân hóa voucher.
Ví dụ, hệ thống có thể học từ nhóm sản phẩm người dùng thường kiểm tra để đề xuất:
Voucher đồ công nghệ
Voucher mỹ phẩm
Voucher mẹ và bé
Voucher đồ gia dụng
Voucher thể thao
Voucher mô hình và đồ sưu tầm
Ngoài ra còn có thể phát triển:
Trang tổng hợp deal nổi bật
Hệ thống KOC chia sẻ link
Dashboard theo dõi hiệu quả cho cộng tác viên
Công cụ tạo nội dung affiliate
Bot cập nhật voucher định kỳ
Extension hỗ trợ kiểm tra mã ngay trên trang sản phẩm
Tuy nhiên, mình vẫn nghĩ nguyên tắc quan trọng là không làm tất cả cùng lúc.
Mỗi tính năng cần trả lời được ít nhất một trong ba câu hỏi:
Nó có giúp người dùng tiết kiệm thêm tiền không?
Nó có làm thao tác của người dùng nhanh hơn không?
Nó có giúp tăng khả năng người dùng quay lại không?
Nếu không trả lời được, tính năng đó có thể chưa cần thiết.
8. Những bài học mình rút ra khi làm dự án này
Sau quá trình xây dựng và giới thiệu website, mình rút ra một số bài học.
Thứ nhất, hãy bắt đầu từ vấn đề mình từng gặp.
Khi chính mình từng khó chịu vì bỏ sót voucher, mình hiểu khá rõ cảm giác và hành vi của người dùng.
Thứ hai, sản phẩm càng đơn giản thì thông điệp càng phải rõ.
Nếu người dùng không hiểu website làm gì trong vài giây, họ sẽ không thử.
Thứ ba, đừng xây quá nhiều trước khi có người dùng.
Một chức năng hoạt động tốt và có người dùng thật giá trị hơn mười chức năng chưa ai sử dụng.
Thứ tư, traffic là một phần của sản phẩm.
Nhiều người tập trung làm website nhưng không chuẩn bị kế hoạch phân phối. Trong thực tế, sản phẩm tốt mà không ai biết đến thì cũng rất khó tồn tại.
Thứ năm, đừng chỉ bán hàng, hãy chia sẻ giá trị.
Một bài viết hữu ích có thể tạo niềm tin tốt hơn nhiều bài quảng cáo liên tục.
Thứ sáu, minh bạch về mô hình kiếm tiền.
Nếu website sử dụng affiliate, mình nghĩ nên nói rõ. Người dùng không mất thêm chi phí, nhưng website có thể nhận hoa hồng khi đơn hàng được ghi nhận thành công.
Thứ bảy, hãy nhìn đây là quá trình thử nghiệm.
Không phải giả thuyết nào cũng đúng. Có nhóm người dùng mình nghĩ sẽ quan tâm nhưng phản hồi thấp. Có những cộng đồng rất nhỏ lại mang đến người dùng chất lượng.
Quan trọng là liên tục đo lường, điều chỉnh và học từ dữ liệu.
9. Lời kết
Sansale.org hiện vẫn là một dự án nhỏ và còn nhiều thứ cần cải thiện.
Nhưng mình tin đây là một ví dụ khá thực tế về cách một ý tưởng kinh doanh có thể bắt đầu:
Không nhất thiết phải có một phát minh lớn.
Không nhất thiết phải có vốn đầu tư ngay từ đầu.
Không nhất thiết phải xây ứng dụng phức tạp.
Đôi khi chỉ cần tìm một việc đang làm người dùng mất thời gian, mất tiền hoặc cảm thấy phiền, sau đó tạo ra một giải pháp đơn giản hơn.
Với sansale.org, vấn đề mình muốn giải quyết là:
Người dùng mua hàng trên Shopee nhưng không biết mình có đang bỏ sót voucher hay không.
Cách sử dụng hiện tại khá đơn giản:
Copy link sản phẩm Shopee
Dán vào sansale.org
Kiểm tra voucher phù hợp
Xem lại số tiền giảm trước khi đặt hàng
Một số sản phẩm đủ điều kiện có thể giảm đến 22%, tối đa 3 triệu đồng. Mức giảm tùy thuộc sản phẩm, tài khoản và điều kiện của từng chương trình.
Mọi người có thể xem thử tại:
Website có thể sử dụng liên kết tiếp thị liên kết. Người mua không phải trả thêm chi phí, còn dự án có thể nhận hoa hồng nếu phát sinh đơn hàng hợp lệ.
Mình rất mong nhận được góp ý từ mọi người trong cộng đồng, đặc biệt về ba vấn đề:
Người dùng có thực sự cần một công cụ kiểm tra voucher theo link sản phẩm hay không?
Tính năng nào nên được ưu tiên phát triển tiếp theo?
Ngoài nội dung cộng đồng và SEO, đâu là kênh phù hợp để tiếp cận người dùng đầu tiên?
Cảm ơn mọi người đã đọc hết bài chia sẻ.
