Em cần chọn đối tác thanh toán trực tuyến cho dự án của công ty. Lúc đầu em làm việc với bên Bảo Kim nhưng cách làm việc ở bên đấy quá tệ. Cả chiều hôm nay em như tổ kiến lửa vì bị bên ấy làm cho tức điên.


Chuyện là thế này ạ


- Trong quá trình bên em làm việc với BK để tích hợp chức năng thanh toán, chat với kỹ thuật hay sale hay chăm sóc khách hàng bên đấy chuyên có cái kiểu khách hỏi không trả lời, phớt lờ luôn, team em từ kỹ thuật đến marketing đã khó chịu lắm rồi.


- Hôm qua em chọn cách nạp tiền vào tài khoản tại nhà, tức là bên BK sẽ đến công ty em thu tiền mặt và thu phí cho việc đến tận nơi này. Em thấy tiện lợi nên chọn, vì thân con gái, ôm một đống tiền ra đường cũng không được an toàn lắm, mà phí thu tiền bên này hoàn toàn chấp nhận được cho cái sự lười của em.


- Bên đấy ghi trên website là, nguyên văn (Nhân viên Bảo Kim sẽ có mặt tại nhà bạn sau 4-12 giờ từ khi bạn gửi yêu cầu.) Đợi đến hơn 1 ngày, tức là 30 giờ có lẻ mà chẳng thấy ai đến thu tiền cho em, em mới lò dò lên web của Bảo Kim chat với chăm sóc khách hàng, chẳng ai trả lời em hết, em mới lần mò gọi số máy bàn, cũng chẳng ai nghe máy luôn. Mãi về sau em mới bắt máy được với nhân viên bên đấy, em trình bày là em đã làm lệnh mà không có ai đến thu tiền, bạn bên đó bảo em mấy ngày gần đây chẳng có ai làm lệnh cả, hớ hớ, em nói khoảng thời gian đã thực hiện lệnh, mãi sau bạn ấy mới ồ lên là thấy rồi??? Sau đó bảo em phải đợi bạn ấy kiểm tra xem có ai đến thu tiền được cho em không đã


- Một tiếng sau bên Bảo Kim gọi lại cho em, bảo em nguyên văn là: một là chị ra ngân hàng nộp cho nhanh, em bảo em tthích phương thức nạp tiền tại nhà cơ, rồi bạn ấy bảo em là: chị phải đợi đến ngày mai bên em mới trả lời được cho chị là có người đến thu tiền hay không? Cái quái gì thế? Đã không có người làm thì cắt dịch vụ được khoe khoang quảng cáo thế đi chứ Em hỏi vặn lại là sao Bảo Kim viết sau 4-12 tiếng là có người đến thu tiền thì bạn ấy bảo: bên em không có người vận chuyển, em biết làm thế nào? Làm thế nào thì hỏi khách hàng à? Trụ sở Bảo Kim ở Lê Đại Hành, không xa công ty em ở ngã tư Sở là mấy, khi khách hàng đã khó chịu mà nhân viên không thể xoa dịu khách hàng thay cho việc gân cổ lên cãi hay sao?


Em bảo sếp em là em vái Bảo Kim rồi, chỉ rước bực vào thân, giờ em sẽ tìm một bên cung cấp khác.


Đôi khi chẳng phải vì giá cả mà khách hàng quyết định đến với doanh nghiệp hay không, mà là thái độ phục vụ và chất lượng dịch vụ mới là điều giữ chân khách hàng, các chị có đồng ý với em không ạ? Cổng thanh toán trực tuyến khá nhiều mà em không biết bên nào chất lượng tốt cả, chị nào đã từng hợp tác với bên phục vụ tốt thì mách em với ạ. Em là em tẩy chay Bảo Kim rồi, cho dù giờ em phải làm lại từ đầu 8-}