Mình mới gặp chuyện bực mình với Ngân hàng Công thương (Vietinbank) không biết có ai bị giống mình không? kể các mẹ nghe nhé, hơi dài 1 tý!


Chả là mình mới bị giật giỏ xách, mất cả thẻ ATM, cả CMND phải dùng đến hộ chiếu để giao dịch ở Ngân hàng. Ngay tối đó mình đã báo cho trung tâm thẻ của NHCT khoá thẻ. Sau đó 10 ngày mới có thời gian ra ngân hàng đăng ký làm lại thẻ và rút tiền để chi tiêu. Tại chi nhánh đường Trường Sơn sau khi đăng ký làm thẻ xong và được hẹn 10 ngày sau mới lấy (tuy nhiên cũng phải thuyết phục họ mới cho sử dụng hộ chiếu để đăng ký), sau đó mình yêu cầu rút tiền thì được trả lời là chi nhánh nay không có máy trạm không rút được, phải ra chi nhánh ở Phan Đình Phùng mới rút được. Thật ngạc nhiên vì sao vẫn còn NH không nối mạng toàn hệ thống. Phiền quá nhưng hết tiền tiêu nên phải mất công vậy!!! :Thinking:


Mất 50K tiền taxi chạy ra Phan Đình Phùng. Mình trình bày là mất thẻ, mất CMND, vừa mới yêu cầu làm lại thẻ ở chi nhánh Trường Sơn. Nhân viên ở đây trả lời là không dùng hộ chiếu để rút được. Choáng quá! sau một hồi đôi co, cô nhân viên mới gọi điện xin ý kiến lãnh đạo và trả lời hộ chiếu rút được nhưng chị đang làm thẻ nên không rút được. Lại choáng nữa!!!... trong 10 ngày chờ làm thẻ mình sống bằng cái gì nhỉ. Được cô nhân viên dẫn lên phòng kế toán để trình bày. Tại đây một chị trông có vẻ lâu năm kinh nghiệm (chắc là sếp) trả lời không rút được vì trung tâm thẻ ở ngoài trung ương qui định như vậy. Mình bức xúc quá, thật là vô lý!!! Nếu có qui định vậy thì sao chi nhánh Trường Sơn vẫn bảo mình ra PĐP rút tiền. :Thinking:


Đang gọi điện để kiếm người quen can thiệp thì chị ta sực nhớ ra bảo cô nhân viên kiểm tra lại tình trạng thẻ của mình. Cô này chạy loanh quanh từ máy nọ sang máy kia, cuối cùng quay lại chị sếp bảo chỉ có máy chị mới kiểm tra được thôi. Chị ta mở máy ra xem rồi trả lời may quá thẻ của chị mới bị khóa nhưng chưa làm lại nên rút được. Lại quay lại vấn đề hộ chiếu, chị ta lý luận rằng hộ chiếu chỉ sử dụng cho người nước ngoài, còn người VN phải dùng CMND :mad:


Tranh luận 1 hồi rồi cũng cho rút nhưng được thông báo là phải đóng phí rút tiền tại quầy là 0.1%. :Crying:


Vậy là mất đứt một buổi chiều làm việc để rút được có 8 triệu tiền lương còm. Trách sao được vì dịch vụ là do cơ quan mình chọn, trả lương cho nhân viên qua thẻ mà.


Có mẹ nào ở Vietinbank giải thích giùm mình được k?


Thời buổi này vẫn còn có loại dịch vụ như thế sao? Nhân viên thi chậm chạp, như rùa, phòng giao dịch thì vắng tanh, có khoảng 3,4 khách suốt cả buổi chiều. có đến 50% số quầy không có nhân viên ngồi. Lại còn rút tiền tại quầy mất phí nữa chứ. Tài khoản chỉ sài rút ATM được thôi:mad:. Trung tâm thẻ và ngân hàng hình như chẳng liên thông gì cả:mad:


Ôi, chuối cả nải!!!