Chào các chị em, mình viết bài này vì có mấy người trong group hỏi mình về kinh nghiệm chuyển từ bán online sang mở mặt bằng. Kể thật luôn, không có gì để giữ lại.

Mình bán quần áo nữ online từ năm 2021, chủ yếu qua Facebook và Shopee. Doanh số ổn nhưng cứ thấy bất an vì phụ thuộc hoàn toàn vào thuật toán và phí ship. Đầu năm nay mình quyết định thuê mặt bằng nhỏ ở Gò Vấp, khoảng 25m2, vừa làm kho vừa để khách ghé thử đồ.

Vấn đề lớn nhất tháng đầu: không ai biết shop tồn tại

Bán online thì có traffic từ page và shopee. Mở shop thực thì bắt đầu từ zero — người đi qua đường không biết trong đó bán gì, khách cũ cũng không biết địa chỉ. Mình không có budget chạy ads vì đã đổ hết vào tiền cọc và setup.

Mình thử mấy cách miễn phí hoặc chi phí thấp:

1. Nhờ khách cũ online ghé trực tiếp

Mình nhắn tin tay cho khoảng 80 khách đã mua online nhiều lần, thông báo mở shop và tặng voucher giảm 15% khi ghé trực tiếp trong tháng khai trương. Kết quả có 12 người ghé — tỉ lệ thấp nhưng họ đều mua thêm nhiều hơn lúc online vì được thử đồ.

2. Tờ rơi phát khu vực xung quanh

Cái này mình ban đầu ngại làm vì nghĩ tờ rơi cũ rồi, không ai nhìn. Nhưng thực ra với shop thời trang nhỏ trong hẻm thì tờ rơi vẫn hiệu quả hơn mình nghĩ — nhất là phát đúng chỗ như cổng chung cư gần đó, quán cà phê, tiệm nail trong khu.

Mình in 300 tờ A5, thiết kế đơn giản trên Canva. Khó khăn nhất là tìm chỗ in nhanh vì mình để đến sát ngày khai trương mới nhớ. May tìm được chỗ đặt in tờ rơi online lấy trong ngày nên kịp. Từ 300 tờ đó có khoảng 15–20 khách mới ghé trong 2 tuần đầu và nhắc đến tờ rơi — đủ để mình thấy đáng tiền.

3. Check-in ảnh shop lên Google Maps

Mình đăng ký Google Business Profile ngay từ đầu, chụp ảnh shop và đồ đẹp nhất upload lên. Cái này mất khoảng 2 tuần để Google duyệt nhưng sau đó khách tìm "shop quần áo nữ Gò Vấp" thấy mình luôn. Một vài khách nói tìm thấy qua Google Maps.

Những thứ mình làm sai tháng đầu

Nhập hàng quá nhiều size vì sợ thiếu — kết quả tồn kho đủ size nhưng chỉ size M và L chạy, S và XL nằm đó. Bây giờ mình chỉ nhập M, L là chính, size khác nhập ít thôi rồi order thêm khi có người hỏi.

Giờ mở quá rộng — mình mở từ 9h sáng đến 9h tối để "phục vụ tối đa" nhưng thực ra khách chủ yếu đến buổi chiều tối. Mở sớm một mình ngồi không mà vẫn tốn điện. Bây giờ mình mở 2h chiều đến 9h tối, vừa đỡ mệt vừa có thời gian buổi sáng làm đơn online.

Tháng thứ 2 như thế nào

Khách quen bắt đầu quay lại, có người giới thiệu thêm bạn bè. Doanh thu chưa bằng online nhưng margin tốt hơn vì không mất phí ship và không bị hoàn hàng kiểu "không ưng". Mình đang cân nhắc có nên gia hạn mặt bằng không — chắc sẽ gia hạn vì cảm giác có shop thật vẫn khác.

Chị em nào đang muốn chuyển từ online sang offline hoặc đang trong tháng đầu mở shop thì cứ hỏi, mình kể thật hết. Không có gì màu hồng ở đây nhưng cũng không khó như mình tưởng trước khi làm.