Mình vốn không thích cách làm ăn của mấy ngân hàng nhà nước, chậm chạp , lề mề nên chỉ có thẻ của ngân hàng tư nhân, nhưng có nhiều khách hàng hỏi Agri nên mình cũng ra mở 1 cái.



Mình không có nhiều thời gian nghỉ trưa nên phi hết tốc lực về 1 cái Agri gần nhà cũng là 11h20 hay 25 gì đấy, vào đến nơi bảo em muổn mở thẻ ngân hàng, mặt cô nhân viên đang nghịch điện thoại sưng lên ( đang mang bầu ), quăng cho mình 3 -4 tờ giấy mặt ko cảm xúc, không thèm lưu ý ghi cái gì, ghi chỗ nào , mình cũng ngại vì biết sắp đến giờ cơm của họ nên cắm đầu viết vào 3 tờ giấy ấy và ko hỏi gì nhiều. Mấy cái tên tuổi, CMT, ngày cấp, nơi cấp, thường trú, .... thì ok ko thành vấn đề , nhưng mà mấy cái loại thẻ cái nào nghe tên cũng đầy tính thương mại , tích vào mấy cái con con nếu ko lưu ý thì làm sao mà khách hàng biết được (với mây cái linh tinh gì gì đó giờ mình cũng ko nhớ đc). Mà cả cái giấy hẹn lẽ ra nhân viên phải viết chứ, sao lại bắt khách hàng viết rồi lại kêu viết ko đủ,



Tí nữa cô nhân viên rà soát 1 lượt, nhìn thấy mấy cái trống thì mặt mày không vui vẻ gì, phun ra mấy câu, bảo viêt vào mấy chỗ này, chỗ này, mà không để ý ah . Lúc ấy mình cảm thấy cổ họng khô, cảm giác như là " có thế thôi cũng ko biết, viết mấy cái cũng không xong, chưa bao giờ mở thẻ ah". Nể mặt chị ấy đang mang bầu và mình biết lỗi làm muộn nếu không chắc mình cũng nói lại 1 câu, không phải ai cũng thông minh như chị.



Mình mở thẻ ở Viettin bank, thủ tục rất đơn giản, chỉ phải viết một tờ, cũng không có mấy cái thuật ngữ cao siêu, rất nhanh là xong, trong vòng khoảng 3 p nhân viên đưa cho giấy hẹn rồi ok ra về.





Xong việc, mình ái ngại cám ơn và chào chị ấy 1 tiếng " cám ơn chị ạ" nhưng chả nhận được gì ngoài cái thở ra rõ to, ....... Hơ , lạ thật,đi ra đến cửa mình thấy thật nực cười, rõ ràng là mình mở tài khoản thẻ, là đăng ký khách hàng bên bọn họ cơ mà, là đang đảm bảo hơn miếng cơm của họ cơ mà; Mà cảm giác thực tế cứ như đi xin xỏ, cậy nhờ họ không bằng. Hay vì là Ngân hàng Nhà nước, ít khách nhiều khách cuối tháng vẫn được lương như thế nên nhân viên chẳng cần phải quan tâm đến cái gọi là thái độ phục vụ.



Làm dịch vụ hơn nhau về chất lượng sản phẩm và thái độ chăm sóc khách hàng, không phải ai cũng có nhiều thời gian để đúng giờ hành chính hay cách giờ nghỉ khoảng ít nhất 30p đi mua hàng hay sử dụng dịch vụ bên khác cả. Nếu sản phẩm của bạn cực tốt, cực ngon rồi, bạn không cần đến thái độ nhân viên với khách hàng như món cháo chửi , bún mắng HN thì xin lỗi nhé, sẽ có bên khác cạnh tranh và bạn cũng sớm bị thay thế thôi.



P/s : Mình không muốn ai là thùng rác của mình cả nên chia sẻ cho đỡ tức, không nên vơ đũa cả nắm, chắc các chi nhánh giao dịch của Agri nhân viên vẫn ok đấy các mẹ ạ, chỉ là con sâu thôi .:)