Hồi mới ra trường, mình từng làm cho một cửa hàng.
Sắp đến ngày kỷ niệm khai trương, sếp giao cho mình nhiệm vụ tìm quà tri ân khách hàng.
Lúc đó mình nghĩ rất đơn giản.
Mình nói:
'Em tìm đại món gì đó giá rẻ một chút anh nha. Dù sao cũng là quà tặng miễn phí thôi mà.'
Nghe xong, sếp nhìn mình rồi nói một câu:
'Khách hàng không đánh giá mình khi họ bỏ tiền ra mua hàng.
Họ đánh giá mình qua cách mình đối xử với họ khi mình không bắt buộc phải làm điều đó.'
Lúc đó mình chưa hiểu lắm.
Mình chỉ nghĩ:
Quà tặng thôi mà, có gì quan trọng đâu.
Nhưng nhiều năm sau làm kinh doanh, mình mới nhận ra.
Khách hàng có thể quên bạn bán gì.
Có thể quên bạn giảm giá bao nhiêu.
Nhưng họ nhớ cảm giác được trân trọng.
Một món quà không cần đắt tiền.
Nhưng nó thể hiện sự chỉn chu.
Sự biết ơn.
Và sự tôn trọng dành cho người đã lựa chọn mình giữa rất nhiều lựa chọn khác.
Từ đó mình hiểu.
Sự chuyên nghiệp không nằm ở những lúc dễ làm.
Mà nằm ở những chi tiết mà nhiều người nghĩ là không quan trọng.
Bởi vì cách bạn làm một việc nhỏ...
Thường phản ánh cách bạn làm mọi việc.
Bạn có đồng ý rằng: giá trị của món quà không nằm ở giá tiền, mà nằm ở sự chân thành và chỉn chu của người tặng?
