Bức xúc với các bạn check in cho Air Asia ở Việt Nam lắm lắm lắm lắm lắm!:mad:


Hai năm vừa rồi, do học ở Thái nên em đi đi về về VN-TL nhiều!


Thời gian đầu thì ko sao, nhưng hơn nửa năm gần đây thì trời ơi là bực mình!


Check in bên Thái lúc nào cũng cực kỳ suôn sẻ, các bạn ấy ngọt ngào, dịu dàng, làm việc linh hoạt, cực kỳ tôn trọng khách hàng!


Còn đầu phía Việt nam thì :Sad:.


Em và các bạn trong trường đi Airasia nhiều, nhưng hầu như ai cũng bức xúc. Làm việc lâu la, hạch sách là chuyện thường xuyên.


Bạn em, nghỉ giữa kỳ về thăm nhà, trước đó đã về 1 lần rồi. Lúc đi, hộ chiếu và visa đều còn hạn rất lâu. Các bạn check in bắt xuất trình... Thẻ Sinh Viên trường và giấy gọi nhập học. Nếu ko có thì ko được làm thủ tục, hủy vé!


Nếu là em thì thôi, coi như xong, mất ko cái vé, vì em ko bao giờ em mang theo giấy gọi nhập học của trường làm cái gì khi mà em có visa, có đầy đủ mọi loại giấy tờ cần thiết, và em đã đi về đến lần thứ 2. Nhưng may sao chị bạn em là người siêu cẩn thận, luôn mang các thể loại giấy tờ theo người, đã phải lục tung hành lý ký gửi để moi ra .... tờ giấy gọi nhập học, sau khi đã đi học hơn nửa năm :(.


Lần gần đây nhất em đi, bạn check in hỏi em "hành lý ký gửi có chất lỏng ko?" Em thật thà trả lời "Có", vì trong quy định chỉ thấy ghi là ko mang chất lỏng theo hành lý xách tay, hơn nữa, tổng cộng bằng ấy lần đi từ VN sang Thái, và ngược lại, lần nào em cũng mang chất lỏng, ko nước hoa thì mỹ phẩm hoặc rượu, chưa bao giờ bị hỏi.


Và bạn ấy yêu cầu em phải bỏ ra. Bạn ấy nói ko được mang chất lỏng theo, kể cả là ký gửi.


Em nói là em đi nhiều lần rồi, lần nào cũng mang mà ko sao, nói bạn ấy xem lại, vì đồ của em nhiều, dỡ tung ra rất phiền hà.


Bạn ấy khăng khăng bắt em bỏ ra.


Em hỏi là cho em xem quy định.


Bạn ấy bắt em đứng qua một bên chờ.


Sau 20 phút chờ, cộng một số phút sai người nọ người kia tìm quy định mà ko có. Bạn ấy kết luận "có hết ở trên mạng, chị về xem lại"


Em yêu cầu cho em xem, nếu đúng thì em sẽ làm theo ngay. Bạn ấy và một bạn khác hung hăng nói rằng "ko cần phải đưa cho em xem, vì đó là quy định, nói thế là em phải làm theo rồi, còn ko thì ko đi". Rồi át lên với khách hàng là "ai bán vé này cho em, mua ở đâu, để còn khiển trách nhân viên ko nhắc em", rồi "chị thích thì đi mà complaint với headquarters bên Thái", rồi "tùy chị, ko bỏ chất lỏng ra thì ko làm thủ tục". Thái độ cực kỳ khó chấp nhận.


Em chán quá, cáu nữa, ko thèm đôi co. Lôi ra 1trong 3 chai chất lỏng em mang theo (em phải vứt đi vì ko ai cầm về),để cho mà nhìn thấy là em bỏ ra rồi. Sau đó thì mới làm đc thủ tục. 2 chai còn lại sang Thái với em, ko vấn đề gì.


Các bạn em gặp rất nhiều những việc tương tự như 2 việc trên, họ nói rằng, gần đây, sân bay thay đổi chính sách, người làm check in ko phải người của hãng mà là người của sân bay, nên họ làm khó dễ để vòi tiền hoặc để khách phải đi của hãng khác. Em ko biết thực hư thế nào, có ai biết ko ạhh? Nhưng mà chán......


Bọn em là sinh viên, đi về cũng nhiều, nên bắt buộc phải chọn airasia vì giá rẻ, nhưng mà chán các bạn check in VN lắm lắm ấy! Có ai bị như em ko ạhh!