Cả nhà cẩn thận khi đi mua hàng tại các siêu thị, nhớ kiểm tra lại hóa đơn xem có đúng thông tin không nhé! Mẹ em vừa gặp trục trặc về tính tiền sai tại siêu thị Thành Đô 86 Lê Trọng Tấn. Điều đáng nói là thái độ của nhân viên siêu thị rất tồi khi mẹ em yêu cầu nhân viên kiểm tra lại!


Vào 21h47' ngày hôm nay (26/06/2014), mẹ em có đến siêu thị Thành Đô 86 Lê Trọng Tấn - Thanh Xuân - HN để mua hàng. Trong số các mặt hàng mẹ em chọn mua có 1 hộp trà Atiso loại 20 gói. Khi tính tiền tại quầy của nhân viên Nguyễn Thị Hương, quầy CLIENT03, máy tính của nhân viên này đã tính tiền hộp trà này cho mẹ em là 65.000 VNĐ, theo trên hóa đơn được in ra thì đây là giá của loại trà Atiso 100 gói.


Sau khi nhận hóa đơn mẹ em đã đọc và có yêu cầu chị Hương kiểm tra lại nhưng vẫn cho kết quả tương tự. Và khi mẹ em có ý muốn trả lại hàng thì chị Hương đã có những lời lẽ không lịch sự với mẹ em, thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp trong lĩnh vực bán hàng. Em có thể trích dẫn một vài lời của chị Hương như sau:


"Giá trên kệ hàng là do bọn trẻ con xếp nhầm, đây đúng giá nhé!"


"Bên siêu thị chúng em bán với giá như thế đấy, chị muốn mua thì mua không thì đầy người khác mua."


Khi được các nhân viên khác nhắc là có thể do hệ thống bị lỗi, chị Hương đã nói: "Biết cái gì mà nói! Giá đúng rồi! Đã check lại máy khác còn gì."


Chị Hương đã phủ nhận toàn bộ lỗi của mình trong việc tính sai tiền.


Sau đó, mẹ em có nói chuyện với người quản lý và đã trả lại gói trà Atiso và nhận lại số tiền của gói trà.


Mẹ em muốn nhận lại hóa đơn của các sản phẩm đã mua còn lại nhưng bên siêu thị cũng không cung cấp cho mẹ em. Và phải đến khi mẹ em kiên quyết yêu cầu siêu thị cấp hóa đơn, phía bên siêu thị mới đưa cho mẹ em bản photo.


Tuy nhiên, trong suốt quá trình xảy ra sự việc này, mẹ em không nhận được bất cứ lời xin lỗi nào từ phía siêu thị. Mẹ em hoàn toàn không hài lòng về thái độ ứng xử thiếu chuyên nghiệp từ nhân viên và cách xử lý sự việc của siêu thị này.


Vậy nên khi nào các chị, các mẹ đi siêu thị, hãy nhớ kiểm tra thật kỹ hóa đơn của mình trước khi thanh toán, tránh gặp phải tình huống bực mình như của mẹ em!