thị trường kinh doanh có nhiều bước chuyển biến mới , các doanh nghiệp nước ngoài vào VN càng ngày càng đông , cạnh tranh diễn ra ngày càng khốc liệt


các công ty thay phiên nhau cải tiến sản phẩm , tung ra chiêu thức marketing nhằm thu hút khách hàng về phía mình , VN là dân số trẻ , 18-28t chiếm đa số nên càng là mảnh đất màu mỡ cho các biz tung hoành


chính vì điều đó mà hiện nay trên thị đã xuất hiện nhiều hình thức kinh doanh khá mới lạ , tuy ở nước ngoài đã phần nào quen thuộc và tạo ra sự đột phá trong kinh doanh , biz kết hợp chúng như là 1 kênh bán hàng (cái này thì chắc không lời nhiều ) và 1 kênh marketing – sales mới (tạo word of mouth ,pr , viral… cái này mới đáng bàn)


Groupon/Deal :


theo như mình biết thì đây là công ty đạt doanh thu 1 tỷ dollar nhanh nhất http://www.channelnewsasia.com/stories/corporatenews/view/1075017/1/.html


sự thành công của nó , thật đáng cho mọi người phải tò mò , trông chờ


kinh doanh hiệu quả , cộng với dịch vụ tốt đã tạo lòng tin cho khách hàng sử dụng , tiết kiệm hơn , rẻ hơn ,hay thậm chí là vui hơn( vì có thể mua cùng mấy bà đồng nghiệp trong phòng trong giờ nghỉ trưa , rủ rê nhau cùng mua , cùng sử dụng ) ngoài ra hình thức này còn dành cho những người bận rộn , không có thời gian ra ngoài mua sắm , đa số là dân văn phòng công sở , có thời gian lướt net nhiều trong ngày …


hình thức này cũng mọc lên như nấm sau mưa ở VN như muachung , cungmua , muare , …


nhưng cái gì cũng có mặt trái của nó, Groupon thành công rực rỡ tại nước bạn như thế , nhưng chuyển đổi qua nước ta lại có những hạn chế riêng , cách đối xử thiếu công bằng của 1 số nhân viên phục vụ là 1 trong số những ý kiến được phản hồi từ người tiêu dùng nhiều nhất , tạo được viral nhưng feedback không được khả quan lắm , đó là cách để giết biz nhanh nhất


sau đó là về chất lượng sản phẩm , hình giới thiệu bữa ăn ngon với đầy đủ món hấp dẫn bị thay bằng những món ăn cũ , hay thiếu món này món kia cũng tạo cho khách hàng những ác cảm , và có lẽ Groupon/Deal là nguyên nhân cho việc mua rẻ thành mắc và rước bực mình , khách hàng sẽ 1 đi không trở lại , và Groupon cũng lên đường


bản thân mình hàng ngày nhận đc mail của muachung cứ vài phút là spam 1 lần , nhưng khá lâu rồi , không còn hứng thú với nó nữa , và 1 bộ phận những người sử dụng đều rời bỏ dần vì low quality


groupon lung lay , xu hướng mới các biz sẽ chuyển sang các hình thức mới , tập trung những nhóm khách hàng riêng ,có gu và sở thích riêng


vd như diadiemanuong.com , trang này thì về chỉ dẫn địa điểm ăn uống , thấy sắp phát hành card , có lẽ không rầm rộ như groupon , nhưng về ý tưởng ban đầu , tạo 1 nhóm khách hàng riêng có xài card ( 1 dạng giống customer loyalty ) thì có vẻ khá hơn , hy vọng sự phân biệt đối xử khi chìa ra tấm card sẽ khác khi đưa 1 cái coupon/deal


1 mảnh đất màu mỡ khác mà mình thấy được là cộng đồng Thodia.vn (mô hình địa phương hóa – localize) tích hợp tìm kiếm ăn uống , mua sắm , vui chơi , giải trí , du lịch … có chia sẻ , có bình luận ,thậm chí có cả 1 dạng giống như mini blog , khá thú vị …


nhưng dạo này có vẻ ít hoạt động , chưa bám sát đến nhóm khách hàng mục tiêu ,chững lại 1 thời gian … trước đây mình thích và hay tham gia bình luận , thấy không có chuyển biến nên chuyển sang trang khác , nhưng gần đây có vẻ đã trở lại


Phát súng đầu tiên là chương trình box quà tặng kết hợp với doanh nghiệp ,thu hút khá nhiều sự chú ý , có sự cam kết quyền lợi về phía khách hàng , click đồng hồ đếm ngược để nhận quà , xét theo những số ngẫu nhiên 1,3,5,7 … miễn phí 100%


Xem ra có sự chuyển biến mới về mặt tiếp cận khách hàng , chuyển từ bán sản phẩm , sang 1 cách tặng sản phẩm (dĩ nhiên đi kèm với 1 chút may mắn) , tâm lý hồi hộp và sự sẻ chia từ cộng đồng khi sử dụng , được lắng nghe ( khách hàng có quyền chia sẻ bất kì điều gì mình không vừa ý từ quán xá , dịch vụ , địa điểm , sản phẩm …tất cả đều đc lắng nghe , và nhất là thu hút sự lắng nghe từ phía doanh nghiệp … là ưu điểm của cách tiếp cận này


Nếu đi đúng hướng , chú trọng hơn đến suy nghĩ , cảm nhận của khách hàng , sẽ tạo nên những thành công nhất định cho 2 hình thức kinh doanh trên