Hôm qua ngày 22 tháng 4 tôi có 1 sim vina số 0916.583.683 đang liên lạc bình thường bỗng dưng vào 12h trưa sim báo lỗi,tôi cứ nghĩ là sim bị cháy và gọi lại cho tổng đài vina số 18001091 để xác minh thì đc phía tổng đài cho biết số của tôi đang sở hữu, đã đc chuyển từ thuê bao trả trước sang thuê bao trả sau cho 1 người khách trong TP.HCM.đến đây tôi đặt câu hỏi vì sao nhà mạng vina lại làm được việc này khi mà toàn bộ thông tin về số thuê bao trên lại đc 1 khách hàng ở TP.HCM biết và thực hiện chuyển đổi sang trả sau thành công .


1h PM tôi tới bưu điện TP.Hà Nội và thắc mắc về vụ việc trên thì đc phía trả lời khách hàng trả lời như sau:


"Chúng tôi tiếp nhận sự việc trên ,và chúng tôi thừa nhận số sim là của anh.ngay bây giờ tôi sẽ gọi điện vào TP.HCM yêu cầu trả lại sim cho anh.bây giờ anh cứ về và chờ,anh cho tôi 1 số ĐT để liên lạc với anh khi có kết quả "


Sau đó chị gọi tiếp vào TP.HCM yêu cầu phía bưu điện TP.HCM phải có câu trả lời với tôi theo số ĐT tôi cho là 0123.866.5555 khoảng 2phút sau có 1 người gọi cho tôi số ĐT là 0919.595050 bảo tôi đồng ý bán lại số trên cho chị ta nếu không bán thì tôi khó mà lấy lại đc số sim trên, nếu lấy đc lại đi nữa thì tài khoản sẽ = 0 đồng.tôi nói ko quan tâm tới tài khoản vì cái quan trọng là tôi cần lấy lại công lý và số sim trên là của tôi nó phải thuộc về tôi.


Đến đây tôi thật sự bất bình về cách mà phía bưu điện TP.HCM .Họ chưa hề gọi điện cho tôi xin lỗi,vì những gị họ gây lên cho tôi mà vì sao chị ta lại có số điện thoại của tôi và buông ra những lời đe doạ tôi,phải chăng chị ta có mối quan hệ với ai đó, khi hoàn toàn do lỗi của nhà mạng vina gây ra cho tôi.đến khoảng 5h tôi nhận đc trả lời từ tổng đài là sim của tôi đã đc trả lại" bây giờ anh lắp sim vào nạp thẻ là sim sẽ hoạt động bình thường"


Khi tôi lắp sim vào gọi 900 nhấn fim 1 để kích hoạt sim thì ko đc.Suốt cả buổi chiều và tối hôm qua tôi đã gọi lên tổng đài của vina biết bao lần vậy mà sim của tôi vẫn bị khoá.Đến sáng nay ngày 23 tháng 4 tôi nhận đc điện thoại từ bưu điện thành phố HCM (0838224049) xin lôi vì sự nhầm lẫn trên, đến đây tôi tự hỏi có thật sự là sự nhầm lẫn hay cố tình làm sai của nhân viên Bưu Điện TP HCM. Qua cuộc điện thoại ,nhân viên bưu điện hứa sẽ khôi phục lại Sim và tài khoản ,mở chiều gọi đi cho tôi . Họ hứa chắc chắn sau 2h đồng hổ kể từ lúc gọi (9h.50' .AM) sim của tôi sẽ được khôi phục lại tài khoản và chiều gọi đi nhưng đến giờ đã quá 4h đồng hồ Sim của tôi vẫn chưa sử dụng được và bị khoá chiều gọi đi vì sim chưa được kích hoạt .


Là một người tiêu dùng tôi thật sự bất bình trước sự cố của nhà mạng VINAPHONE ,những lời hứa hẹn của họ thật sự không có trọng lượng , sự bảo mật về thông tin cá nhân của khách hàng trong mạng VINAPHONE là hoàn toàn không có.


Tôi hi vọng trường hợp của tôi sẽ không bao giờ xảy ra với tất cả các khách hàng của VINAPHONE


Qua các phương tiện thông tin đại chúng, tôi mong rằng nhà mạng VINAPHONE sẽ có câu trả lời thích đáng cho trường hợp của tôi .Khôi phục trả lại tất cả các thông tin trong Sim của tôi cho tôi (Tài Khoản ,ngày sử dụng) và có văn bản xin lỗi cho tôi và xem xét lại sự bảo mật thông tin cá nhân của tất cả các thuê bao của nhà mạng .


Qua sự việc của tôi ,tôi hi vong mọi người cùng ủng hộ để lấy lại công lý cho tôi để tránh những trường hợp đáng tiếc trên không còn xảy ra nữa .


Link File ghi âm cuộc trò chuyện với nhân viên vinaphone :


http://www.adrive.com/public/006bf37e1ec4b8f91c7aa82fa56afb3848f4c861deb751ca1e3a9f67bd531911.html


http://rapidshare.com/files/224847480/Ghi__C3_A2m001.amr