Vậy Content Marketing thực chất là làm những gì? Nói đơn giản, đây là công việc xoay quanh việc sáng tạo và quản lý nội dung nhằm thu hút khách hàng, giữ chân họ lâu dài và đồng thời hỗ trợ mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Các nhiệm vụ chính của Content Marketing
Công việc cụ thể của một Content Marketing có thể khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực và quy mô doanh nghiệp. Tuy vậy, một số nhiệm vụ thường gặp bao gồm:
Lên kế hoạch và chiến lược nội dung: Xác định mục tiêu, xây dựng chân dung khách hàng, chọn kênh truyền thông và phân bổ ngân sách hợp lý cho từng chiến dịch.
Sáng tạo nội dung đa dạng: Viết bài cho website, blog, fanpage; sản xuất video, thiết kế infographic hoặc hình ảnh nhằm truyền tải thông tin hấp dẫn và hữu ích.
SEO - Tối ưu công cụ tìm kiếm: Đảm bảo nội dung chuẩn SEO để tăng thứ hạng hiển thị, từ đó thương hiệu có cơ hội tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Quản lý và phân phối nội dung: Lên lịch đăng tải, quản lý kênh social media, website, đồng thời theo dõi và tối ưu hiệu quả khi cần.
Nghiên cứu thị trường: Cập nhật xu hướng, nhu cầu và hành vi khách hàng để điều chỉnh chiến lược nội dung phù hợp.
Phối hợp với các phòng ban: Làm việc chặt chẽ với Marketing, Sales, CSKH để đảm bảo nội dung thống nhất với chiến lược chung.
Tương tác và xây dựng mối quan hệ: Trả lời bình luận, phản hồi tin nhắn và chăm sóc khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.
Đo lường và đánh giá hiệu quả: Theo dõi chỉ số như lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, tương tác hay chia sẻ để cải thiện nội dung và tối ưu chiến dịch.
Vai trò trong từng doanh nghiệp
Tùy theo định hướng, Content Marketing có thể chia thành nhiều nhóm như content SEO, content Branding hay content Ads. Dù đảm nhận vai trò nào thì mục tiêu chung vẫn là mang đến nội dung giá trị, tạo sự kết nối và thúc đẩy sự phát triển thương hiệu. Đặc biệt, việc nắm bắt kịp thời xu hướng content marketing trong tương lai cũng giúp người làm nghề không bị tụt lại và duy trì lợi thế cạnh tranh.