Mình đang rất bức xúc với cách làm việc của NH Hàng Hải - Maritime Bank (viết tắt là MSB). Các mẹ có ý định mở TK bên MSB thì hãy cẩn trọng không lại bị như bên mình.


Mình đăng ký mở TK không kỳ hạn (tức là TK thường – hạn mức số dư tối thiểu ở các NH khác là 500k-1M/tháng) cho văn phòng tại Maritime Bank từ 2013. Vì việc giao dịch qua ngân hàng rất ít nên mình không thường xuyên check TK, đến hôm vừa rồi kiểm tra mới biết bị trừ 440k/tháng (thu phí quản lý TK Business Classic – số dư tối thiểu là 100M/tháng) từ T4/2014.


Điều đáng nói là mình không đăng ký hay ký bất kỳ cam kết nào về việc mở TK Business classic mà NH tự ý chuyển TK văn phòng mình vào gói dịch vụ Business Classic rồi trừ tiền quản lý TK hàng tháng mà không có 1 thông báo nào đến KH.


Liên lạc với trung tâm chăm sóc khách hàng của MSB để yêu cầu hoàn trả phí và sau 5 ngày chờ đợi thì được trả lời thế này:


- Phí bị trừ vì NH đã quyết toán thuế nên KO THỂ HOÀN TRẢ.


- Mình làm căng vì không thể chấp nhận cách giải quyết khiếu nại của MSB thì được đề nghị sẽ hoàn trả 3 tháng phí đã thu (T6-T8/2014), cùng giảm giá 1 vài thủ tục khi làm giao dịch tại quầy hoặc internet banking mà thực tế là VP mình chả bao giờ cần dùng mấy cái dịch vụ đó. Đồng thời miễn phí quản lý TK từ T9-T12/2014 là dịch vụ MSB tự ý thu của khách rồi lại đề nghị là miễn .


Như vậy, mặc dù ko đăng ký gói Business classic nhưng VP mình vẫn bị trừ tiền và NH sẽ KO TRẢ vì 1 lý do ko phải lỗi của KH – mọi người thử xem như vậy MSB có phải đã quá coi thường KH?