Không thể chấp nhận được thái độ phục vụ và làm việc của Mái hiên Phú Thành!


Thứ 4 tuần trước, mình gọi điện đến Công ty Phú Thành, số 04 22328888, 04 3828 7390, 04 3828 9735, đặt làm mái hiên. Đứa trực điện thoại giọng rất ngọt, rất nhẹ nhàng nhận order và nói sẽ cho người đến làm việc vào ngày hôm sau.


Sáng thứ 5, cậu Lam, nhân viên Phú Thành đến đo đạc, để lại số điện thoại và nói nếu có gì thì liên lạc, mình đặt cọc tiền, cậu đó hẹn sáng hôm sau sẽ cho người đến lắp.


Sáng thứ 6, có 2 công nhân của Phú Thành đem đồ đến và nói để đó chiều đến lắp. 1g chiều mình alo cho cậu Lam, hỏi mấy giờ lắp. Cậu đó hẹn 2g. 2g mình vẫn không thấy ai đến. Cứ như thế, 2g - 3g30 - 4g10, mình liên tục gọi điện và chỉ nhận được lời hứa hẹn sẽ đến lắp trong 30p - 45p nữa vì thợ đang đến. Điên lắm rồi và cũng không thể đợi thêm được nữa vì: 1. Đống đồ của bọn nó để chình ình giữa sân, không ai trông, không có bảo vệ, mặc dù bọn nó không có bàn giao gì khi đem đến nhưng mình cũng thấy lo cho bọn nó. 2. 4g30 bên mình hết giờ làm, lại nghỉ thứ 7, mình muốn lắp cho xong vì như thế cũng đúng hẹn của bên Phú Thành.


4g30 hết giờ làm nhưng mình vẫn đợi tiếp, hy vọng bọn nó đến xử lý đống đồ vì toàn ống sắt nặng, có phải mỗi mấy cái ốc vít đâu. Không thấy tăm hơi. 5g15 mình gọi đến công ty, gặp đứa nhận order hôm trước. Sau khi mình tường thuật lại, nó lật giọng ngay, thái độ rất không tôn trọng, không 1 lời xin lỗi mà còn đổ hết lỗi cho bên mình. Lý do nó đưa ra là: Mình đã "làm việc riêng" với cậu Lam mà không gọi điện đến công ty. Vớ vẩn thật! Công ty cử cậu Lam đến làm việc với bên mình, còn để lại số điện thoại, thì đương nhiên mình chỉ liên lạc với cậu đấy, lại nói là mình "làm việc riêng". Không ngờ 1 công ty lớn, có tiếng như Phú Thành lại có nhân viên như vậy, từ người đại diện Công ty làm việc trực tiếp với khách hàng đến đứa lễ tân trực điện thoại. Thái độ rất coi thường khách hàng, làm việc lôm côm, không chuyên nghiệp. Mình tưởng Phú Thành thế nào, hóa ra cũng chỉ hàng tôm hàng tép vớ vẩn thế này thôi.


Mình thề từ giờ cạch mặt luôn. Bà con có ai định đặt mái hiên Phú Thành thì tẩy chay luôn đi nhé, mình bảo thật. Có thể mình không may gặp phải mấy nhân viên như này, có thể Phú Thành có những nhân viên rất chuyên nghiệp, nhưng 1 cái cây mà có 2 con sâu to thế này thì khó mà tin tưởng được, còn chế độ bảo hành nữa chứ.