Chào mọi người,


Từ trước tới giờ mình toàn vào webtretho để tìm hiểu kinh nghiệm của người khác mà chưa có gì chia sẻ. Hôm nay có chút thông tin để “đền đáp” cộng đồng mình.


Chả là tuần rồi mình cùng gia đình du lịch Singapore bằng hang Tiger Airways. Đầu tiên mình mua vé cho cả nhà 3 người cùng lúc, có 1 booking. Sau đó vài ngày mình mua thêm 1 vé cho cậu cháu. Như vậy là 2 booking khác nhau. Cả hai đều không mua phí gửi hành lý nên chỉ được xách tay 7kg/người. Ở nhà mình đã cân hành lý và đảm bảo dưới 7kg/người


Đầu VN đi thì không sao, nhân viên hàng không cũng không check mấy kg, chỉ nhìn và hỏi bao nhiêu kg. Chắc họ cũng biết đi du lịch thì mang theo ít hành lý thôi.


Đến khi về từ Sing, làm thủ tục check-in họ cũng không kiểm tra xem mấy túi. Mình cũng hơi ỉ i thế là xong. Ai ngờ vừa qua cổng sóat vé, anh kiểm sóat bảo mình và bà ngoại đi luôn, không cần ktra vì tay không mang hành lý, còn những người khác phải đi qua khu cân hành lý. Và mọi chuyện xảy ra ở đây:


Cháu mình book vé sau í, chỉ có 1 ba lô thôi nhưng lại mang vali cho Bà đã già 80 tuổi. Họ thấy mang 2 hành lý thế là bắt cân và đòi tiền quá cước. Mình cãi nhau một hồi nói là cháu mang dùm cho bà vì bà già rồi. Họ không đồng ý vì họ bảo ai mang hành lý là của người ấy, camera đã ghi lại là cậu này mang 2 túi. Nếu cùng 1 booking thì cho qua, nhưng đằng này lại là 2 booking khác nhau. Mình tức quá chừng luôn vì mình bảo họ chúng tôi là 1 gia đình, đi chung, người này có thể giúp người kia. Nhưng họ cứ kiên quyết khác booking là không được. Trong khi đó hành lý của những người còn lại có thể cộng chung với nhau và chưa đủ số kg qui định. Mở hành lý ra chứng minh mà họ cũng không chịu


Cuối cùng dư 3 kg họ bảo là giúp mình chỉ tính 2 kg thôi mất 40 đô. Mình rất tức nhưng không biết làm gì.


Mình có cảm giác Tiger Air lấy giá rẻ nên tìm mọi cách để lấy thêm tiền khách hàng. Thật đáng sợ.


Mình post lên chính việc mình gặp phải để mong muốn các mẹ có đi hãng Tiger thì lưu ý hành lý của ai người đó mang và nếu không cùng booking thì không nên cộng chung cước qui định để không mất tiền oan như mình. Dù số tiền không lớn nhưng làm mình nghĩ về hãng hàng không cũng như người Sing không tốt. Chắc lần sau, mình không thèm đi Tiger nữa. Giống như bị đối xử như khách hàng hạng 2 vậy.