Tin nhắn của Vinaphone có giá gần... 125.000đồng?

Anh Bùi Thanh Tú, xã Đông Bình, huyện Bình Minh, tỉnh Vĩnh Long, chủ nhân số thuê bao trả trước 09137508xx cho biết: Lúc 15h18' ngày 6/7 (theo giờ của mạng Vinaphone), anh có nhắn một tin đến thuê bao 09172338xx của vợ anh.

Ngày 8/7, anh truy cập vào website VinaPhone để xem cước thì phát hiện rằng tin nhắn đó hết 124.514 đồng. Vô cùng kinh ngạc, anh lập tức liên hệ với tổng đài 18001091 thì được nhân viên chăm sóc khách hàng giải thích: Tại anh nhắn liên tục (!?).

Anh Tú cho rằng, nếu theo cách giải thích này thì anh đã phải gửi khoảng 355 tin nhắn một lúc với giá cước 350 đồng/tin, trong khi trên website của VinaPhone chỉ thể hiện duy nhất 1 tin.

Không chỉ mình anh Tú rơi vào trường hợp như vậy, anh Nguyễn Trường Thăng, 93A/75 Đồng Khởi, Tổ 42A, Khu phố 8, Tân Phong, Biên Hòa, Đồng Nai, chủ nhân số điện thoại 09157757xx cũng vô cùng ngạc nhiên khi thấy một loạt cước tin nhắn của mình đều bị tính phí hơn 40.000/tin nhắn.

Theo phản ánh của anh Thăng, anh đang sử dụng dịch vụ Vina365 của Vinaphone, vừa rồi anh có tra trong bảng cước hàng tháng của Vina Portal thì nhận thấy cách tính cước rất kỳ lạ của Vinaphone.

Cước tin nhắn của anh Thăng toàn trên 40.000 đồng/tin

“Trong bảng cước ghi lại, tôi có thực hiện 8 lần nhắn tin nhưng đều bị tính với các giá cước... trên trời, toàn trên 40.000 đồng/tin. Thật sự tôi không thể hiểu được cách tính cước của Vinaphone. Nếu tôi không xem bảng tính cước chắc không thể nào biết mình đã bị trừ tiền trong tài khoản như vậy”, anh Thăng bức xúc.

Quá bức xúc trước cách tính cước nói trên của nhà mạng, cả hai khách hàng này đồng loạt có đơn kêu cứu tới Chuyên trang Bảo vệ Người tiêu dùng của VTC News.

Ngay sau khi nhận được đơn của khách hàng Bùi Thanh Tú, ngày 9/7 PV đã liên lạc với anh và yêu cầu khách hàng này gửi thử một tin nhắn đến số máy PV, rồi quay lại kiểm tra cước trên website VinaPhone. Thật kỳ lạ tin nhắn này được tính cước 123.228 đồng, chỉ với chưa đến chục ký tự.

Chúng tôi cũng đã chuyển những phản ánh, khiếu nại trên của khách hàng tới Vinaphone để tìm lời giải cho cách tính cước tin nhắn của Công ty này tới hai khách hàng trên và sẽ chuyển tải phản hồi tới độc giả ngay sau khi nhận được công văn phúc đáp từ nhà mạng này.