Hàng loạt thuê bao MobiFone bất ngờ bị cắt 1 chiều trên diện rộng

Trong sáng 1/4, nhiều thuê bao MobiFone ngỡ ngàng vì bị cắt hoàn toàn chiều đi, không thể gọi điện, nhắn tin, truy cập 3G...

Hàng loạt độc giả Dân trí ở khu vực Hà Nội từ Thanh Xuân, Đống Đa, Long Biên... phản ánh bắt đầu từ sáng 1/4, họ không thể thực hiện các cuộc gọi đi, nhắn tin. 3G cũng tự nhiên bị cắt.

Tuy nhiên các thuê bao này vẫn nhận được cuộc gọi đến từ các mạng khác.

Thời điểm 8h48 phút, trang web chính thức của Mobifone cũng bị “sập” hoàn toàn, không thể truy cập.

Theo ghi nhận của phóng viên Dân trí, thời điểm từ 7h30 đến 8h40 sáng 1/4 tại nhiều khu vực nội thành Hà Nội, thuê bao Mobiphone không thể thực hiện cuộc gọi đi và nhắn tin.

Khi sử dụng dịch vụ lập tức nhận được thông báo “kết thúc cuộc gọi”. Khách hàng cũng không thể gọi điện lên tổng đài từ đầu số của mobiphone. Khi sử dụng một đầu số mạng khác gọi vào tổng đài mobiphone vào lúc 8h24 phút thì lúc đầu có tín hiệu nhưng sau đó liên lạc lại thì hoàn toàn mất kết nối.

Ghi nhận của Dân trí tại nhiều địa phương khác, bao gồm Thanh Hóa, TP HCM... nhiều thuê bao cũng gặp phải tình trạng tương tự.

Trao đổi với Dân trí, đại diện MobiFone xác nhận nhà mạng có nhận được thông báo này từ thuê bao và đang kiểm tra kỹ thuật.

Trả lời thắc mắc của khách hàng tại Fanpage chính thức của nhà mạng trên Facebook, MobiFone cho biết: "MobiFone Rất xin lỗi vì trường hợp này đã xảy ra với thuê bao của Bạn. Hiện tại, MobiFone đang tiến hành nâng cấp hệ thống tổng đài để nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng trong Lễ sắp tới, do vậy sẽ dẫn đến hiện tượng tại một vài thời điểm và ở một vài khu vực, Khách hàng sẽ khó thực hiện gọi đi, nhắn tin và truy cập 3G. Khách hàng vui lòng thử lại dịch vụ vào lúc khác. MobiFone mong bạn thông cảm cho sự bất tiện này. Cảm ơn bạn!"

Dân trí tiếp tục cập nhật.