Chỉ là 100k thôi mà em bực mình quá các cụ ah. Có cụ nào gặp phải trường hợp dưới đây như em ko.


Chả là em có mua cái Voucher ăn uống trị giá 245k trên Hotdeal.vn (giá deal là 115k), HSD là ngày 26/04/2014.



http://www.hotdeal.vn/ha-noi/an-uong...iet-61219.html


Em bận tối mắt cả tuần, hôm qua 25/04 mới nhớ ra là có cái Voucher sắp hết hạn nên rủ gấu đi ăn tối. Vì chỉ có 2 người, lại ko phải ngày lễ nên em ko gọi điện báo trước cho nhà hàng (thường đi đông người em mới gọi trước đặt chỗ).


Qua nhà hàng ngồi vào bàn và xoè cái Voucher ra thì nhân viên phục vụ nói nhà hàng thay quản lý mới nên ko phục vụ món ăn trên Voucher nữa. Em liền bảo nhân viên đi hỏi lại quản lý xem trả lời khách hàng thế nào, nhân viên đó bảo hiện tại món ăn này nhà hàng ko phục vụ nữa, vì em đã bỏ ra 115k mua Voucher (trị giá 245k) nên nhà hàng sẽ lấy lại Voucher và trừ cho em 115k nếu em chọn món ăn khác. Lúc đó em yêu cầu được phục vụ với thực đơn đúng bằng giá trị trên Voucher là 245k nhưng phía nhà hàng không đồng ý, chỉ chấp nhận trừ cho em 115k thôi.





Không hài lòng với cách xử lý của nhà hàng, em lấy điện thoại gọi cho Call Center của Hotdeal.vn nhưng khi đó Call center đã hết giờ làm việc. Em và gấu bỏ về đi chỗ khác ăn.


Trước khi về em còn hỏi lại nhà hàng, việc gọi điện báo trước hay không báo trước thì có khác gì nhau ko? Nhà hàng trả lời, nếu gọi điện trước thì câu trả lời của nhà hàng vẫn là như thế, chỉ là em đỡ phải mất công phi xe đến mà thôi.


Phải nói là từ trạng thái vui vẻ đưa gấu đi nhà hàng ăn tối, em lại phải ăn cục tức ko chịu được. Đi ăn xong đi cafe ca nhạc, tối về khách sạn ngủ mà vẫn chưa hết tức.


Sáng ra em gọi cho Call center của Hotdeal.vn để phản ánh sự việc mua Voucher mà không sử dụng được. Sau đó Hotdeal gọi cho em bảo hôm qua em bị từ chối phục vụ vì không gọi điện báo trước. Hotdeal bảo em hãy gọi lại đặt chỗ vì hôm nay là ngày sử dụng cuối cùng.




(Nếu thế thì tại sao hôm qua nhà hàng Minh Việt ko trả lời em như vậy, tại sao tối qua nhà hàng Minh Việt không hẹn em hôm nay quay lại để phục vụ món ăn như trên Voucher???)


Thôi thì em lại lấy máy gọi cho Nhà hàng Minh Việt đặt chỗ (em ko nói gì đến sự việc hôm qua, nhân viên nghe máy cũng ko biết em là người tối qua đã đến). Em chỉ nói mình có mua Voucher ăn uống, sau 15 giây nhân viên đó xì xào gì đó với đồng nghiệp bên cạnh, rồi trả lời em rằng Voucher này bên nhà hàng đã hết hạn phục vụ 2 ngày rồi! Em liền bảo trên tay đang cầm Voucher đây, ai bảo là hết hạn? Em nhân viên này liền hẹn gọi lại sau.




1 tiếng sau nhà hàng Minh Việt gọi, bảo anh ơi tối nay mời anh qua nhà hàng em, bên em phục vụ đúng như trên Voucher. Em bảo ừ rồi tắt máy. Nhưng thực lòng thì em qua ăn làm gì nữa cho lại thêm tức.


Em chia sẻ câu chuyện trên của mình cho các cụ, ko biết có cụ nào ăn phải cục tức như em ko. Chứ cách xử lý của cả Hotdeal và nhà hàng Minh Việt em thấy quá trẻ con và thiếu chuyên nghiệp.


Nếu em là Nhà hàng kia, em sẽ phục vụ khách thực đơn theo giá trị Voucher là 245k, có khi còn free đồ uống vì đã ko phục vụ được đúng menu khách đặt mua. Chỉ vì 100k mà nhà hàng này nghĩ ngắn quá.