Khảo sát về nhu cầu đi spa

A – THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Họ và tên

Địa chỉ

Số điện thoại

Email

Độ tuổi:

1. Dưới 25 tuổi

2. 25 – 30 tuổi

3. 30 – 40 tuổi

4. 40 – 50 tuổi

5. Trên 50 tuổi

Lĩnh vực kinh doanh:

1. abc

2. cdf

3.dhjshrkjf

4.hfuhs

5.gfku

Thu nhập

1. Từ xxxx đến xxxx

2. Từ xxxx đến xxxx

3. Từ xxxx đến xxxx

4. Từ xxxx đến xxxx

5. Từ xxxx đến xxxx

B – MỨC ĐỘ NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ HIỆN NAY CỦA KHÁCH HÀNG

1. Chị vui lòng cho biết chị thường hay đi spa vào những dịp nào?

1) Nhiều hơn 2 lần/ tuần

2) 1 lần/ tuần

3) 1 lần/ tháng

4) Thỉnh thoảng mới đi

5) Dịp đặc biệt mới đi (kỷ niệm, sinh nhật, được tặng ưu đãi, v.v…)

2. Loại dịch vụ nào phù hợp với chị nhất

1) Trọn gói

2) Các lựa chọn riêng lẻ - Loại dịch vụ nào chị thường sử dụng nhất: Mặt, Toàn thân, Tay, Chân, Tẩy tế bào chết, v.v…

3) Sử dụng thẻ thành viên

4) Sử dụng phiếu ưu đãi

3. Hãy kể tên nơi cung cấp dịch vụ spa chị thường đến

1.

2.

3.

4.

5.

Không thường xuyên đến 1 chỗ nào, tôi muốn thử nhiều spa khác nhau

(khách hàng lựa chọn câu trả lời này thì bỏ qua câu 4)

4. Vì sao chị thích đến 1 hay nhiều spa kể trên

1) Mỹ phẩm ở spa rất tốt, phù hợp với tôi

2) Cơ sở vật chất tốt

3) Nhân viên niềm nở, nhiệt tình với khách hàng

4) Có nhiều ưu đãi cho khách hàng

5) Tiện đường

5. Vì sao chị biết đến 1 hay nhiều spa kể trên

1) Quảng cáo trên báo

2) Bạn bè giới thiệu

3) Thư khuyến mãi đến nhà

4) Các coupon/ voucher giảm giá

6. Chi phí cho 1 lần đi spa của chị là bao nhiêu?

1) Dưới 100.000 đồng

2) Từ 100.000 – 300.000 đồng

3) Từ 300.000 – 500.000 đồng

4) Từ 500.000 – 700.000 đồng

5) Trên 700.000 đồng

7. Loại spa nào làm chị yêu thích nhất

1) Thư giãn

2) Giải độc

3) Cung cấp năng lượng

8. Chị có đề nghị gì thêm về dịch vụ/ thái độ phục vụ/ cơ sở vật chất của spa không?

9. Nếu có 1 spa khai trương ở khu vực xxxx, chị có sẵn sàng đến sử dụng dịch vụ không?