Em không định làm hẳn 1 chủ đề riêng vì các mẹ đã có riêng đề tài sổ đen rồi. Nhưng mà bức xúc quá nên em phải làm hẳn 1 chủ đề để sau này có mẹ nào mua xe ga của Tiến Lộc như sapphie,bella ... (32 Vo Thi Sau, 120Mai Hac De, Kham Thien O Cho Dưa) thì cẩn thận.


Sự vụ là như thế này... Trước em có mua xe ga Bella tại hệ thống cửa hàng của Tiến Lộc, cũng giống như các hãng xe khác, hãng đưa cho em 1 quyển sổ bảo hành 20.000 Km đầu.


Lần đầu tiên là 300km, em ra bảo hành để thay dầu lần đầu và kiểm tra xem máy móc có vấn đề gì ko? Thì anh thợ sửa xe, chỉ nhăm nhăm thay đúng dầu xe, ko tháo, ko xem, chỉ nhìn rồi phán 1 câu, xe mới thì chưa có vấn đề gì để sửa đâu. Vâng, thì xe mới, em cũng bỏ qua. Nhưng nói thật, như các hãng khác người ta vẫn mở ra, vặn lại ốc, hoặc xì xì vài cái gọi là thổi bụi cho khách hàng yên tâm. Đây chỉ nhăm nhăm xem có thay dầu, dán xe hoặc mua khung ko thôi.


Rồi bảo hành lần tiếp theo, tức là sáng hôm qua. Em háo hức mang xe ra cửa hàng bảo hành, hy vọng là cái phanh của em không còn khó bóp vào. (Vì hiện tại xe em ko tài nào bóp nổi cái phanh đĩa, tra dầu kiểu gì cũng chỉ đc vài hôm, gặp trời mưa là chứng nào tật đấy).


Thế mà, vừa sáng ra (khoảng 8h30, em nghĩ đi thế, đến lúc về cho sớm), em vào đến cửa hàng, đang thấy 3, 4 đứa nhân viên ở đó đứng nhốn nháo.Sau khi em bảo: "Em đến bảo hành chiếc xe". Thì 1 đứa nhân viên, trông mặt mũi cũng sáng sủa nhưng trả lời thì đúng kiểu mấy đứa không đi học: "Chị để xe đấy rồi sang quán cà phê ngồi chờ đi"


- Em đã bắt đầu phản cảm rồi: Bảo dưỡng xe, ko có chỗ cho khách ngồi xem, phải sang quán cà phê ngồi chờ.


- Anh ý tiếp tục: " Mà chị đến bảo dưỡng hay bảo trì, xe này thì đã có cái gì mà bảo dưỡng."


- Híc,lại câu nói quen thuộc. Các bố cho em hỏi, bảo dưỡng và bảo trì khác nhau ạ. Em bảo: " Phải kiểm tra thì mới biết được chứ. Hiện tại, xe em phanh còn ko phanh được nữa rồi."


- Rất miễn cưỡng, anh ta trả lời :"Được thôi, nếu chị muốn mất tiền, để bảo hành mất 180k, thì cứ để xe đấy, sang quán cà phê chờ"


Giời ơi, đến lúc đó em bực mình kinh khủng, biết mình đã bị lừa vì chế độ bảo hành của bọn nó. Hồi xưa, em mua xe của Yamaha,em chưa bao giờ bị tình trạng như thế này. Cứ mang xe ra đó, kiểm tra, rồi họ bảo mình hỏng gì, thay gì, nếu mình đồng ý sẽ làm tiếp. Còn đây thì, nhân viên phục vụ thì vô văn hóa, bảo hành thì lấy tiền của khách. 180k cũng chẳng đáng gì, nhưng mà thái độ như thế thì không chấp nhận nổi. Em dắt xe về, còn nghe thấy mấy đứa nhân viên phục vụ cười với nhau, rồi bảo " Về rồi, về rồi".


Em viết lên đây để các mẹ cẩn thận, hỏi kĩ chế độ bảo hành của Tiến lộc rồi hãy mua xe nhé. Còn theo em, chế độ bảo hành ko tốt, có thể đem chỗ khác sửa, không sao, có thể thông cảm nếu thái độ nhân viên phục vụ cũng tốt. Còn ở đây thì không thể chấp nhận nổi.:mad:


Cảm ơn các mẹ đã đọc những bức xúc của em.