10 Cách giúp bạn luôn bán cháy hàng, không sợ tồn kho

Bán hàng không thể dựa vào may mắn mà bán hàng cần dựa vào kỹ năng để thuyết phục và thu hút người mua để họ đồng ý mua sản phẩm của mình. Áp dụng 10 bí quyết sau đây, đảm bảo bạn sẽ không bao giờ sợ bị ế hàng hay cuối tháng tồn kho, không chạy được doanh số.

1. Am hiểu về sản phẩm

Không ai có thể thuyết phục người khác bằng những lời lẻ không có cơ sở. Muốn người khác mua hàng của mình thì phải giới thiệu cho khách hàng biết về sản phẩm của mìnhlà sản phẩm gì, nguồn gốc, xuất xứ, được sản xuất ra sao, được nâng niu như thế nào để tạo được độ tin cậy cho người ta.

Ví dụ như bạn đi bán bánh su, mà không biết gì về loạibánh mà mình đang bán, chỉ kêu người ta: ”Hãy mua đi chị, bánh này rất ngon.” Thực sự là chả ai muốn mua. Vì ai bán bánh mà chả khen bánh mình ngon, ai bán đồ mà chả khen đồ mình đẹp. Bạn phải cho người ta biết được bánh của bạn vì đâu mà ngon, ngon là nhờ vào nguyên liệu tươi ngon, nguyên liệu độc quyền chỉ có cơ sở của bạn sản xuất mới có, bánh của bạn khác với những loại bánh su khác ở chỗ nào.... Đây là bước đầu trong việc nắm giữ lòng tin từ khách hàng.

2. Phải có lòng tin với sản phẩm của mình

Dĩ nhiên những lời nói ba hoa chỉ giống như một cơn gió thoáng qua tai. Phải có lòng tin với sản phẩm của mình thì mới dám mạnh miệng khẳng định sản phẩm của mình là chất lượng làm cho người khác tin tưởng được.

Đừng bao giờ bán những gì bạn cảm thấy không ưng ý. Vì chính bản thân mình cũng không thích thì làm sao mà có cảm hứng truyền tải giá trị của món đồ cho người khác được. Giả sử bạn không thích son MAC mà vẫn nhập MAC về bán vì lý do, ở Việt Nam nhiều người yêu thích, bán theo giá thị trường lại lời nhiều. Vì tiền nên bán. Vậy thì mình khuyên bạn nên dẹp chuyện kinh doanh đi.

Khác h hàng bước vào shop của bạn hỏi đủ thử câu hỏi trên trời, dưới đất về thỏi son bạn đang bán : “Em nghe nói son này bền màu mà chì nhiều lắm”, “Son này dùng có hao không? Xài trong vòng bao lâu thì mới hết nhỉ?”, “Em nghe nói xài nhiều thì môi thâm lắm” .... Không có lòng tin với sản phẩm của mình chắc hẳn bạn sẽ ậm ừ và rất khó trả lời, không thuyết phục người ta mua hàng của bạn rồi người ta ỏng ẹo trả giá, bạn không bớt được vậy là không bán được hàng.

Bán hàng là phải đẩy đưa, cà cưa với khách, mà muốn làm được điều này bạn phải tạo dựng được lòng tin với sản phẩm của mình để có thể hùng hồn giới thiệu, mê hoặc người mua.

3. Không bán hàng vì áp lực

Bán hàng là phải vui vẻ, tâm trạng thoải mái thì gương mặt mới xinh tươi. Mà nhiều khi chỉ cần xinh tươi là người ta có thiện cảm ngay. Chiếm được thiện cảm của khách hàng rồi bạn tha hồ giới thiệu , chứ chứ đưa cái mặt “Ế chợ ban chiều” ra bán thì người ta đến bước vào còn không muốn huống chi là nghe bạn giới thiệu sản phẩm. Mà trong bán hàng, có bán được hay không là do bạn có tìm được cơ hội để mang sản phẩm của mình đến gần khách hàng được hay không, để xây dựng thương hiệu và mối quan hệ với khách hàng.

Shankar G - nhà đồng sáng lập, CEO Công ty GetSpini chuyên đào tạo kỹ năng bán hàng từng nói: "Trong lần gặp gỡ đầu tiên, bạn phải đảm bảo rằng mình là người biết lắng nghe và thấu hiểu khách hàng. Nỗi tuyệt vọng hiện trong ánh mắt bạn sẽ khiến khách hàng tránh xa bạn".

4. Tìm hiểu và ghi nhớ thông tin khách hàng

Sankar nói rằng: "Thông tin luôn là tài sản đáng giá trong lĩnh vực bán hàng". Câu nói này không hề sai. Nhưng bạn đang tự hỏi phải làm gì để vượt qua những lý thuyết suôn của những CEO thành công và tìm có được cái thông tin đó từ đâu?

Hãy bắt đầu tìm kiếm thật nhiều thông tin từ mọi nguồn mà bạn có. Facebook, Fangape, Linkedln... Từ bạn bè, người thân, đồng nghiệp, thậm chí là một người bạn qua đường. Mọi thông tin đều giúp bạn hiểu rõ về nhóm đối tượng mà bạn muốn nhắm đến và gúp bạn lên chiến lược bán hàng hiệu quả. Hãy nhớ, thông tin có ở khắp mọi nơi, cứ moi hết những gì có thể. Chỉ cần bạn chịu khó giao tiếp.

Tìm hiểu rồi thì phải ghi nhớ. Có thể bạn không thể nhớ hết, vì có những đối tượng khách hàng rất nhạt nhòa. Nhưng cần lưu ý ghi nhớ những vị khách khó tính để họ luôn thoải mái mỗi khi mua hàng của bạn, chiều được loại người này mình đảm bảo họ sẽ trở thành khách VIP của bạn, vì loại người khó chiều này không đi muahàng ở được nhiều nơi đâu, chiếm được họ coi như là là của mình.

Hơn nữa, một lời nói mang đầy tính tin cậy từ một người kén chọn luôn tạo được sức thuyết phục tuyệt vời cho những người bạn của họ, từ đó bạn có thể kiếm thêm một mớ khách hàng nữa từ những con người hay chê này. Cái kiểu như là: “Đến con A mà còn khen đồ của shop đó đẹp”.

5. Tỏ ra quan tâm đến mọi vấn đề của khách hàng và đối xử công bằng

Một nhân viên bán hàng luôn phải quan tâm khách hàng của họ. Và điều này không có nghĩa là bạn liên tục gọi điện làm phiền hay chọc tức họ. Hãy xác định rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Sau đó, bạn hãy đưa ra lời khuyên và cung cấp những thong tin cần thiết cho khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy được quan tâm họ cũng sẽ luôn quan tâm đến những dự án mới hay những chương trình mới của bạn.

Hãy luôn gọi tên khách và nói chuyện thật tự nhiên như đang nói chuyện với bạn bè, thỉnh thoảng đan xen những câu chuyện hài hước để họ ấn tượng với bạn và sẽ muốn mua hàng của bạn lâu dài. Vì bạn quá dễ thương. Mà người dễ thương thì ai mà chẳng thương cho được. Càng thương nhiều sẽ càng mua nhiều.

6. Mở rộng mối quan hệ

Trong thời gian làm việc tại Singapore, Shankar cho biết có một hợp đồng trị giá 30 triệu USD với Chính phủ Singapore và ông muốn giành được nó nhưng lại không có mối quan hệ với những người làm tại nơi này, nên đã đánh mất hợp đồng.

Bạn phải biết, tronng kinh doanh mà không có quan hệ thì chỉ có nước là bán ế dài dài.

Bạn cũng sẽ găp phải trường hợp không tìm được nguồn hàng với giá tốt do không có người giới thiệu. Trong kinh doanh nói chung và bán hàng nói riêng, khi bạn có nhiều mối quan hệ xã hội, bạn đã có 50% lợi thế và 50% tỷ lệ thành công trong những cuộc đàm phán.

Có càng nhiều mối quan hệ, càng có nhiều đối tượng đến mua hàng ủng hộ bạn. Hãy đa dạng hóa khách hàng của mình lên để kiếm nhiều tiền hơn.

7. Quy tắt 80/20

80/20 có nghĩa là gì? Bạn đừng phân tán sự tập trung của mình vào quá nhiều vấn đề. Hãy tập trung vào một vấn đề cốt lõi, điều này sẽ tạo ra lợi nhuận cho bạn. Hãy tập trung 20% vào sản phẩm, hoặc khách hàng, hoặc nhân viên, bạn sẽ nhận được 80% lợi nhuận.

Đừng theo đuổi quá nhiều mục tiêu. Hãy tập trung vào những đối tượng tiềm năng để không bị phân tán năng suất bán hàng. Thay vì cố thuyết phục một kẻ keo kiệt, nói mãi mà vẫn tìm lý do để không mua hàng của mình thì hãy next hắn và tập trung giới thiệu những sản phẩm mới cho những người hào phóng.

8. Phân chia thời gian

Hãy phán đoán về khách hàng trước khi bỏ nhiều thời gian tư vấn cho họ. Không phải khách hàng nào cũng có nhu cầu mua hàng hoặc có đủ tiền mua. Đơn giản, họ chỉ xem hàng và tìm hiểu giá cả, còn bản thân họ hoàn toàn không có nhu cầu mua.

Chính vì vậy, hãy xác định rõ, đâu là khách hàng tiềm năng và cần bỏ nhiều thời gian để tư vấn. Đâu là những kẻ chỉ thích mua sắm bằng đôi mắt để bỏ qua.

9. Chơi với người có ảnh hưởng

Bạn mở một cái shop quần áo. Hàng rất đẹp, nhưng vẫn không bán đắc bằng shop kế bên. Vì sao? Vì chủ shop bên đó là bạn hoa hậu Lan Khuê hay shop đối diện là của Tăng Thanh Hà, hay một cái shop lân cận là shop quen của Hồ Ngọc Hà... Mình thề đó. Bạn có bán hàng đẹp, hàng chất lượng đến đâu thì vẫn ế hơn nó.

Thay vì ngồi ghét nó, thì hãy lân la sang tạo mối quan hệ đi. Tìm được chút tiếng thơm thì mới hòng có miếng ăn.

Trong khi đó, các công ty thường lớn thuê những nhân viên giàu kinh nghiệm, các quan chức cao cấp của chính phủ, các cựu CEO hoặc giám đốc là người nước ngoài để làm việc. Nguyên nhân bởi họ có nhiều mối quan hệ lớn và có tiếng nói trong lĩnh vực chuyên môn, chưa kể những ý kiến của họ có tính chuẩn xác cao.

Cho nên hãy tích cực đi tìm quan hệ xã hội đi nào. Biết đâu vô tình một ngày đi tập gym lại gặp được một anh giám đốc phân phối của một công ty nước ngoài nào đó hay lại vô tình kết bạn với một hot girl mới nổi nào đó thì sao.