Tình hình là em đang rất rất confurse về cách làm việc và giá rổ của bạn Intercontial DANANG SUN PENINSULA RESORT này.


Mẹ nào nhà mình đã từng book và ở khách sạn này share kinh nghiệm cho mọi người biết với ạ.


Còn em thì em đang rất là bực bội.


Mang tiếng TA bao giờ giá cũng tốt hơn so với khách liên hệ trực tiếp nhưng cơ sự nó như thế này này ạ:


Tình huống 1: Khách hàng gọi điện


- abc


- xyz


- Em ơi thế giá phòng thế nào?


- Lễ tân: Chị ơi giá phòng:


Classic: 200$ ++


Tình huống 2: TA gọi đến


- abc


- xyz


- Sao giá TA lại = giá khách lẻ


- Sales: Bên mình đang áp dụng giảm 30% so với giá hợp đồng nhé


TA mỉm cười sung sướng, hóa ra là vậy...


Tình huống 3: Khách gọi điện lại co Ks hỏi chi tiết thông tin phòng


- abc


- xyz


- Giá phòng bao nhiêu em ơi? Chị ở tháng 10


+ Classic: 180$ nett


+ Premium: 231$ nett


+ Suite: 350$ nett


+ Villa: 508$ nett


TA mở lại hợp đồng trừ đi giá giảm 30%


+ Classic: 180$ nett


+ Premium: 209$ nett


+ Suite: 448$ nett


+ Villa (Rock): 524$ nett


Tình huống 4: TA đóng vai khách hàng gọi đến đặt phòng ko qua sales:


- abc


- xyz


- Giá phòng sao em, chị ở từ 29 - 31/10


+ Class: 153$ ++


Nếu có gói 60p mát xa: 220$ ++


+ Premium: 268$ ++


+ Villa (rock): 421$ ++


Các mẹ đỡ hộ em cái, bực mình em alo lại bla bla bla với sales thì đầu tiên vẫn nói ko có chuyện TA giá = khách lẻ abc, sau em trình bày chỉ tên đọc giá thì bảo để em xem lại rồi nói chuyện với sếp em sau đó gọi cho chị.


TA đặt còn bị ràng buộc bao nhiêu điều kiện phạt hủy rồi chuyển tiền deposite, vậy mà giá = khách lẻ thì TA có mà ngồi khóc.


Đặt phòng thì khách gọi 3 lần gặp 2 người, báo giá mỗi lần 1 kiểu. Quả thật ko hiểu chính sách bên này ra sao.


Các mẹ có kinh nghiệm với vụ này ném đá hộ em cái. Hay mỗi mình em bị thế ??????