Chào các mom và mọi người trên diễn đàn,
Em làm công việc truyền thông & kinh doanh online cũng ngót nghét 6 năm nay. Trước đây, ngày nào của em cũng bắt đầu từ 8h sáng tới tận 11h đêm: vừa lo viết bài cho Fanpage, check chỉ số quảng cáo, nhắn tin trả lời khách, rồi lại lo chăm con, cơm nước gia đình. Cảm giác lúc nào cũng quá tải và kiệt sức vì những việc lặp đi lặp lại.
Đến khi ChatGPT bùng nổ, em cũng hí hửng dùng thử. Nhưng thú thật thời gian đầu em thấy không đỡ mệt là bao: ngày nào cũng phải ngồi gõ từng câu lệnh (prompt), bảo nó viết bài này sửa bài kia, copy paste qua lại giữa Excel, website với mạng xã hội... Tính ra vẫn phải ngồi canh máy cả ngày.
Chỉ đến khi em tìm hiểu sâu hơn và đổi cách làm việc sang mô hình hệ thống AI tác nhân tự vận hành (Agentic AI), mọi thứ mới thực sự thay đổi rõ rệt.
Hôm nay em xin phép chia sẻ lại 3 thay đổi nhỏ trong cách làm việc giúp em tiết kiệm được rất nhiều thời gian, chị em nào đang kinh doanh tự do hoặc làm văn phòng có thể tham khảo nhé:
1. Đổi từ việc "bảo AI làm từng câu" sang "giao mục tiêu theo tuần/tháng"
Trước đây em hay bảo: "Viết cho tôi 5 bài về chủ đề A". Sau đó em phải tự đăng, tự đo xem bài nào tương tác tốt.
Bây giờ em đổi cách tiếp cận: Thiết lập một luồng làm việc rõ ràng. Em cung cấp thông tin sản phẩm và chân dung khách hàng sẵn, AI sẽ tự động phân tích chủ đề đang được quan tâm, gợi ý khung nội dung cả tháng và chuẩn bị sẵn các dạng bài cho từng kênh.
2. Kết nối công cụ thay vì làm thủ công bằng tay
Thay vì copy từng bài viết từ AI dán sang WordPress hay tạo file báo cáo số liệu thủ công, em bắt đầu tìm hiểu cách liên kết các công cụ với nhau. Khi AI hoàn thành nội dung, nó có thể tự động chuyển dữ liệu sang bảng theo dõi hoặc hệ thống gửi email chăm sóc khách theo các điều kiện đặt sẵn.
3. Con người làm việc cốt lõi, AI làm việc lặp lại
Nhiều người hay sợ AI làm thay con người, nhưng qua trải nghiệm thực tế của em thì:
AI hỗ trợ cực tốt phần: Thu thập dữ liệu đối thủ, phân loại thông tin khách hàng, soạn nháp nội dung nhiều phiên bản và tổng hợp số liệu.
Chị em mình chỉ cần tập trung: Lên ý tưởng, cảm nhận tâm lý khách hàng và duyệt nội dung cuối cùng cho đúng phong cách của mình.
Nhờ thay đổi tư duy từ việc "dùng AI gõ chữ đơn thuần" sang thiết lập quy trình tự động hóa khép kín, hiện tại khối lượng công việc của em giảm đi đáng kể, có thêm thời gian cho gia đình mà hiệu quả chiến dịch bán hàng vẫn được đo lường rất rõ ràng.
Chị em nào đang làm marketing, kinh doanh hoặc muốn tìm hiểu kỹ hơn về sơ đồ và cách xây dựng hệ thống tác nhân AI tự động này một cách bài bản, có thể tham khảo bài chia sẻ kiến thức rất chi tiết về Agentic AI Marketing để hiểu rõ từng bước áp dụng vào công việc nhé.
Chúc các mom luôn cân bằng tốt giữa công việc và gia đình! Ai có kinh nghiệm ứng dụng AI nào hay thì cùng chia sẻ dưới bình luận cho em học hỏi thêm với nha.