Rất nhiều người không muốn mua hàng trực tuyến vì không thể nhìn thấy hình ảnh chính xác của sản phẩm. Họ sợ rằng những gì chụp trên hình và ngoài thực tế sẽ khác xa nhau và thấp hơn nhiều lần so với sự kỳ vọng của bản thân.  Ý tưởng marketing thương mại điện tử tiếp theo này chính là cách để phần nào giúp khách hàng giải quyết tình trạng này. Khi hình ảnh không thể diễn tả được đầy đủ chất lượng, tính năng của sản phẩm thì đó là lúc video lên tiếng.