Em đang muốn xây dựng KPI cho phòng kinh doanh, mà không biết quy trình của một KPI từ đầu đến cuối là như thế nào. Cả nhà mình ai đã làm có thể chia sẻ cho e với ạ. Với các bác ai đã dùng phần mềm CRM, cho e cảm nhận với ạ. E cảm ơn rất nhiều!