Khách hàng vừa rời khỏi Google Maps của bạn với một ấn tượng tuyệt vời về những đánh giá 5 sao. Bức tường hoài nghi đã được hạ xuống. Họ hào hứng bấm vào đường link Website để xem bạn có thể giải quyết vấn đề của họ như thế nào.
Hãy đặt mình vào vị trí của người mua. Khi họ gặp một vấn đề kỹ thuật hóc búa, hay đối mặt với sự cố về sản xuất, chăn nuôi, sức khỏe… điều họ tìm kiếm trên Google không phải là cái tên của một sản phẩm. Họ tìm kiếm nguyên nhân và cách xử lý.
Nếu website của bạn chỉ nhăm nhăm chĩa sản phẩm vào mặt khách hàng, họ sẽ lập tức bật chế độ phòng vệ: “Ông này lại lùa gà để bán đồ đây mà”.
Nhưng chuyện gì sẽ xảy ra nếu ngay khi bước vào website, thứ đón chờ họ là:
- Một bài chẩn đoán bắt đúng “bệnh” mà họ đang gặp phải?
- Một bộ tài liệu/cẩm nang hướng dẫn quy trình xử lý vấn đề từng bước một (ví dụ: Phác đồ điều trị 7 ngày vàng)?
- Những lời khuyên kỹ thuật đi thẳng vào gốc rễ sự cố?
Lúc này, tâm lý khách hàng thay đổi hoàn toàn. Họ nhìn bạn dưới góc độ của một Chuyên Gia Tư Vấn (Consultant) chứ không phải một Con Buôn (Seller). Sự nể trọng xuất hiện, và từ sự nể trọng đó, việc bạn đưa ra sản phẩm ở cuối phễu tư vấn trở thành một “đơn thuốc” mà họ sẵn sàng rút ví để mua không đắn đo.
https://khanhit.vip/dung-ban-hang-ngay-hay-bien-chuyen-mon-thanh/
