“Bí quyết để tăng trưởng liên tục và thành công là tập trung vào nhu cầu của khách hàng trong khi vẫn giữ mọi thứ đơn giản – nhu cầu nội bộ và các vấn đề kinh doanh luôn luôn là thứ hai. Bằng cách liên tục tìm hiểu nhu cầu của khách hàng cả bằng cách thức định lượng định tính, bạn sẽ nhận được thông tin phản hồi về những gì thực sự quan trọng đối với người tiêu dùng và có thể điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.” – Mark Venezia, Phó chủ tịch cấp cao mảng Bán hàng khu vực Bắc Mỹ của Spreadshirt.