Các chị ơi, em đang viết bài ở trường, cần xin thông tin về Customer relationship management ở các ngân hàng Việt Nam.



Có bố mẹ nào làm ở ngân hàng, nắm được thông tin về mảng này thì giúp em với. Em cần các thông tin như:



- Công tác CRM ở các ngân hàng hiện nay như thế nào (có bộ phận/phòng ban.. chuyên lo việc này không; ngân hàng có đầu tư như thế nào đối với công tác này: nhân lực, chính sách, phần mềm hỗ trợ...)



- Công việc được tiến hành như thế nào, thông tin được cập nhật ra sao, phục vụ việc ra quyết định trong những mảng nào...



- So sánh trước và sau khi ngân hàng đầu tư chú trọng vào công tác CRM



Thông tin không được dùng vào việc gì khác ngoài mục đích em đã nêu ở trên, là assignment ở trường.



Em đang rất cần, cần, cần. Nếu không tiện public, có thể cho em xin nick chat cũng được ạ.



Rất mong hồi âm của các anh/chị.