Chào anh chị,


Hôm nay em lại lên đây hỏi về chuyện chốt sales cho những tình huống cụ thể. Anh chị nào có nhiều kinh nghiệm bán hàng, chia sẻ với em nhé. Em thấy bức bối quá, KH hỏi nhiều mà chốt sales kém quá ạ.


Hiện tại, em chuyên bán về hoa cưới (bộ hoa cầm tay & hoa xe, hoa cài áo chú rể và thỉnh thoảng, có khách hỏi về hoa phù dâu nữa). Phân khúc trung & cao cấp, phong cách châu Âu.


Em gặp phải tình huống đấy là KH inbox hỏi giá một sản phẩm cụ thể (thường bao giờ KH cũng sẽ hỏi cụ thể 1 mẫu nào đó trên fan page trước). Em báo giá và có hỏi là "giá bó hoa có phù hợp với budget của chị không ạ?" và cố hỏi thêm khoảng budget cho phép nếu có thể. KH nói giá hơi cao, thì em gửi thêm một số mẫu khác với giá thấp hơn.


Tuy nhiên, sau đó thì KH cũng ko nói gì về giá hay bảo băn khoăn về các mẫu nữa mà cứ bảo "để mình xem xét thêm" và vẫn trả lời là "nếu có mẫu nào khác hay thì bạn cứ gửi cho mình cân nhắc..." Trong khi đó, chỉ còn 1 tuần nữa là diễn ra lễ cưới - khoảng thời gian khá ngắn!


>> Tóm lại, trong trường hợp này, em thấy khá là mập mờ. Không hiểu là có phải yếu tố giá không? hay là họ chưa ưng mấy mẫu đấy. Hay là cái mẫu họ ưng nhưng giá cao quá, còn mẫu mình gửi giá thấp hơn thì họ lại không ưng?


Anh chị có kinh nghiệm chia sẻ cho em với ạ? Và làm sao để biết chính xác xem là họ đang băn khoăn điều gì để mình tác động vào đó ạ?


Em cảm ơn anh/chị nhiều. Haiz, Kh cứ vào xem hoa đẹp mà ko chốt được sales thì cũng ko có ý nghĩa gì >.