Tình hình em có 1 việc rất bối rối muốn nhờ các chị chia sẻ, vì đây là lần đầu đăng đàn của e :)


Việc là e có order hàng của ASOS ship thẳng về VN 2 lần. Lần 1 asos thông báo hàng ship đi ngày 21/3, ngày dự kiến nhận được hàng là trước hoặc vào 2/4. Lần 2 ship đi ngày 31/3, dự kiến nhận là 12/4. Vậy mà chỉ 5 ngày sau order lần 2 tức 5/4 e đã nhận đc order 2, với giá ship tính thêm của công ty chuyển phát nhanh VN từ SG ra HN là 148k. Trong khi đó order lần 1 của e lặn ko sủi tăm. E viết mail théc méc bọn nó thì bọn nó bảo m chờ thêm 9 working days cho order 1 nữa, nếu sau đó vẫn chưa nhận được thì bọn tao sẽ giải quyết cho mày.


Rồi e lại tiếp tục chờ đợi cho tới tận hnay, quá 9 ngày, e viết mail phản hồi bọn nó thì nhận được câu trả lời rằng hàng nhập về tới hải quan nước mày có thể bị chịu phí, và phí đó m nên trả. nếu chưa trả có thể hàng mày chưa nhận được, vì thế mày nên contact với hải quan nước mày để trả phí thì hàng ko bị delay nữa. Chúng t xin lỗi vì ko thể giúp m việc này vì bọn t ko có quyền làm gì được.


Đến đây em thực sự bó tay ko hiểu hàng mình đang ở phương trời nào nữa. Bạn e bảo có thể khi qua hải quan hàng của em bị móc mất rồi :((


Có chị/mẹ nào có kinh nghiệm về vụ này ko xin chia sẻ với e mới. Em tiếc quá, vì cái váy đó e mê mệt mà phải rình mãi mới order được vì nó toàn out of stock liên tục mà tiền cũng ko rẻ cho cam, những 55 bảng. :((


Em cám ơn các chị, các mẹ!