Dạo gần đây mình thấy anh em bàn nhiều về việc tối ưu quy trình vận hành. Thực tế là với khối lượng dữ liệu khổng lồ như hiện nay, nếu chỉ dùng sức người hay mấy cái tool RPA (tự động hóa robot) cơ bản thì thực sự không còn đủ "nhiệt" nữa.
Đó là lý do vì sao các AI process automation tools (công cụ tự động hóa quy trình bằng AI) đang trở thành từ khóa cực hot. Khác với mấy công cụ cũ chỉ làm theo kịch bản có sẵn, mấy con tool tích hợp AI này nó "khôn" hơn nhiều.
Mấy điểm cộng mà mình thấy tâm đắc nhất:
- Xử lý dữ liệu không cấu trúc: Nó có thể đọc hiểu email, hợp đồng, hình ảnh... chứ không chỉ là nhập liệu Excel đơn thuần.
- Khả năng tự học: Càng làm nhiều, nó càng tối ưu quy trình tốt hơn nhờ Machine Learning.
- Giảm thiểu sai sót: Anh em mình làm đêm hôm hay nhầm, chứ máy thì nó cứ "phăng phăng" mà độ chính xác gần như tuyệt đối.
Nên bắt đầu từ đâu?
Nếu bác nào đang làm quản lý hoặc team lead mà muốn áp dụng thử cho công ty, mình khuyên là nên tìm hiểu kỹ về hệ sinh thái các công cụ hiện nay. Mỗi ngành (tài chính, logistic, nhân sự...) sẽ có một bộ công cụ riêng.
Mình mới đọc được một bài phân tích khá sâu về các dòng ai process automation tools đang dẫn đầu xu hướng năm nay, có cả hướng dẫn cách chọn tool sao cho tối ưu chi phí mà vẫn đạt hiệu quả cao nhất. Các bác có thể tham khảo thêm tại đây để có cái nhìn tổng quan trước khi xuống tiền đầu tư nhé.
Anh em trong hội có ai đã triển khai AI vào quy trình thực tế chưa? Cùng chia sẻ kinh nghiệm xem con tool nào "ngon - bổ - rẻ" cho doanh nghiệp Việt mình với nhé!