Cần kiểm tra kỹ hàng hóa khi mua đồ chơi tại Funnyland

Hôm nay mình có mua bộ đồ chơi trộn đất nặn cho con trai ở cửa hàng Funnyland, khi mua mình không bóc hộp ra kiểm tra xem có đủ các phụ kiện ở trong không (vì thực sự mình nghĩ cửa hàng lớn như vậy chắc sẽ bán hàng đảm bảo).

Đến khi về nhà, bóc hộp ra (hộp được dán bằng băng dính thường chứ không phải niêm phong gì nhé) thì thấy thiếu hẳn một bộ phận của máy trộn đất nặn. Máy trộn đất nặn này gồm 3 phần lắp ghép vào nhau, hộp mình mua thiếu hẳn phần trục quay ở giữa, mình đã mang ngay ra cửa hàng và nói rõ như vậy.

Các em bán hàng vui vẻ tiếp nhận và gọi cho quản lý ở Hà Nội, bạn này nhanh chóng bảo các em bán hàng đổi cho mình bộ khác nhưng cũng không quên bảo các em bán hàng phải gọi điện cho bạn quản lý ở trong Sài Gòn, đáng buồn là bạn SG lại bảo trường hợp của mình là đổi, trả hàng nên phải theo quy định của công ty, tức là sẽ được giải quyết trong vòng 3 ngày, hẹn mình 3 ngày nữa sau khi công ty làm việc với nhà cung cấp sẽ giải quyết cho mình. Nếu muốn cho con chơi bộ đất nặn này thì mình phải bỏ tiền ra mua bộ mới, còn bộ bị thiếu này cứ để lại cửa hàng, sau 3 ngày sẽ giải quyết.

Mình đã nói trực tiếp với bạn SG rằng đây không phải là mình đổi hay trả hàng mà là do hàng bị lỗi thì Funnyland phải có trách nhiệm đổi bộ khác vì ở cửa hàng vẫn còn bộ đồ chơi đó, lúc mình mua hàng, không kiểm tra là do mình tin tưởng uy tín của funnyland, khi thiếu mình mang ra các em bán hàng vui vẻ tiếp nhận vì cũng tin mình (mình đã mua rất nhiều đồ chơi ở Funnyland)... nhưng bạn này vẫn một mực không chấp nhận.

Sự việc như vậy, mình cũng không muốn căng thẳng cho các em bán hàng nên đã ra cửa hàng khác mua lại bộ đồ chơi cho con trai.

Chỉ đáng buồn và tiếc cho Funnyland đã không giữ được uy tín cho hệ thống cửa hàng của mình, buồn vì từ nay con trai sẽ không được cầm thẻ thành viên Funnylan ra cửa hàng gần nhà mua đồ chơi nữa (vì chắc chắn từ giờ mình sẽ không mua hàng của Funnyland nữa) và cũng buồn vì mất lòng tin vào cái gì đó gọi là sự chuyên nghiệp của cả hệ thống cửa hàng Funnyland.

Mình kể lại sự việc này, mong các bố các mẹ hãy kiểm tra kỹ hàng hóa (xem trong hộp có bị thiếu phụ kiện gì không - xếp hình mà thiếu thì coi như bỏ đi cả bộ luôn) khi mua đồ chơi tại Funnyland để tránh trường hợp bị bức xúc như mình. Dẫu sao mình cũng cảm thấy may mắn là mua cho con chơi nên còn biết là thiếu, chứ nếu mua đi tặng thì xấu hổ lắm.

Bức xúc quá nên văn vẻ có hơi lủng củng, mọi người đừng để ý nhé.

Chúc mọi người cuối tuần vui vẻ.