Mình lập topic này để các mẹ nào đã gặp chuyện bực mình như mình ở Metro thi cùng chia sẻ. Chiều này tình cờ đi mua sắm tại Metro, nghe thấy loa trong siêu thị nhai nhải vụ chương trình khuyến mại " tri ân khách hàng" gì gì đó, đại khái là cứ mỗi trị giá HD 500K, bạn sẽ được phát 1 thẻ cào mà may mắn nhất la hnhư chỉ trúng đọ 100K. Mình cũng le te mang HD ra ngoài sân để khuyến mại ra sao thì quá bực mình. Một đám đông rất lộn xộn vây quanh 2, 3 nhân viên của Metro trong đó có 1 tên trẻ ranh đang rất to mồm quát lát, tất cả đều giơ cao HD và cố gắng để được anh kia nhận HD cho !!! nói thật mình thấy phản cảm và tự ái vô cùng, mình là người bỏ tiền ra mua hàng và có quyền lợi được nhân khuyến mại mà như đang đi xin ai vậy. Mình thậm chí thấy tên trẻ ranh kia quát mắng rất láo xược những bác phải đáng tuổi mẹ hắn vì có lẽ các bác đó có chen lấn xô đẩy. Metro đừng đổ lỗi cho rằng tại khách hàng đông quá nên nhân viên của họ có quyền cư xử như vậy, nói thật có đầy cách để phục vụ một cách văn minh mà khách không thể chen lấn lộn xộn được ( ví dụ, đặt biển hướng dẫn vị trí xếp hàng, hoặc chăng dây hình ziczac như trên sân bay,...).


Sau khi chứng kiến đám đông khủng khiếp quá, chị bạn đi cùng vì vôi về nên đã cầm theo thẻ Metro về trước và nhờ minh lấy hộ thẻ cào, mình vì tiéc tổng số tiền của 2 chi em cũng nhiều ( được 6 phiếu) nên cũng cố chui vào đám đông lộn xộn đó, rút cục thì cũng chìa đứợc HD cho "anh thượng đế kia" và nhận được cái hất hàm " thẻ Metro đâu?", mình trả lời vì không thấy Metro thông báo quy định này ( HD phải kèm theo thẻ) nên ngừoi nhà cầm về trước rồi, thế là hắn ta coi như mình không còn đứng đó nữa và quay ra tiếp tục quát lát khách khác.


Đã thế mình quyết làm cho ra nhẽ, quay ra yêu cầu gặp quản lí thì thoái thác là hôm nay CN, quản lí nghỉ mất rôi. Mình tiếp tục tìm gặp phòng DVKH để claim tại sao khách có HD đàng hoàng mà không phát khuyến mại, yêu cầu làm rõ thể lệ khuyến mại có ghi ở điểm nào là khách phải xuất trình cả HD lẫn thẻ mới đựoc thì các em í không trả lời được và nói rằng đây la quy định mới từ hôm qua !!!


Mình bực lắm rồi về cách tổ chúc coi thường khách nên yêu cầu được gặp người có thẩm quyền để claim thì các em ấy quẳng cho 1 phiêu bảo điền thông tin vào rồi sẽ liên hệ lại. Mình trả lời luôn là mình không có thời gian điền vào mấy cái form đó vì biết chắc rằng sẽ chả có feedback gì rồi bỏ đi. Mình thề sẽ không bao giỡ quay lại Metro nữa!!!


Mong đến ngày có thêm nhiều tập đoàn phân phối lớn trên thế giới nữa vào VN để khách hàng mới thực sự là "thượng đế"!!!