Cách đây hơn 1 tháng.Tôi mua 1 con HTC Desire HD của cửa hàng Hnammobile với hình thức là hàng xách tay. Cửa hàng có phiếu bảo hàng 12 tháng. Khoảng 3 ngày sau khi mua, thì tôi có làm trượt máy vì dây kết nối khá ngắn giữa điện thoại và laptop nên máy bị trượt từ thảm trên nền nhà ra sàn nhà, gây trầy trên đầu máy. Trong khoảng thời gian 1 tháng dùng máy, máy 3 lần mất dữ liệu phải cài đặt lại, ngoài hiện tượng này ra thì máy vẫn dùng bình thường.Cao trào là cách đây vài hôm, tối hôm đó tôi vẫn sử dụng đt nghe gọi và chơi game bình thường, điện thoại vẫn còn gần 25% pin nên ko găm sạc. Sáng hôm sau thì điện thoại gần hết pin, báo chỉ còn 7% và bị lock treo, xui xẻo là hum đó toàn bộ chung cư nhà tôi cúp điện, ko thể sạc pin và điện thoại hết pin hẳn, tắt nguồn. Tôi đem ra cửa hàng của Hnammobile, sau khi găm sạc thì điện thoại không lên nữa Và tôi phải gửi bảo hành.


Một ng bạn của tôi nói, với Iphone và HTC, ko nên để đt hết pin hẳn, có trường hợp pin sẽ ko lên nữa. Sau 4 ngày hẹn lên hẹn xuống thì Hnammoblie phán: Máy tôi bị hư CPU do tôi làm rơi (?!?) và ngay từ đầu nhân viên của Hnam một hai khẳng định vết trầy trên đt của tôi là do làm rơi với ý kiến khá chủ quan. Và đã từ chối bảo hành. Họ vẫn đang giữ máy của tôi để chờ báo giá CPU. Tôi hoàn toàn ko đồng ý với lập luận của Hnammobile. Khi tôi hỏi nếu máy rơi thì từ khi sau khi mua về 3 ngày thì sao giờ mới hư, nhân viên Hnam trả lời, thường rơi ko bao giờ hư ngay !!! Vậy thời gian 11 tháng còn lại họ cũng sẽ gắn các loại bệnh nếu máy hư do tôi làm rơi và từ chối bảo hành?


Mọi người có kinh nghiệm nhiều khi dùng đt cảm ứng, có thể tư vấn xem bệnh gì xảy ra với đt của tôi và Hnammobile giải thích như vậy có hợp lý?


Và khá nghi ngờ về kiểu bảo hành ko minh bạch của Hnam vì kiểu hứa hẹn ko chắc chắn, tôi hỏi địa chỉ trạm bảo hành ở đâu thì nhân vân Hnam ú ớ và ko trả lời câu hỏi của tôi, chỉ trả lời qua loa và ko dám cho tôi biết địa chỉ.


Mà thay con CPU thì khoảng bao nhiêu nhỉ? Nói chung là chán bảo hành hàng điện tử ở VN quá. Lần đầu tiên mua hàng xách tay cũng có lẽ là lần cuối cùng.