Chào cả nhà, em đang có 1 việc bức xúc mà chẳng biết hỏi ý kiến ai. Số là em mới ra cửa hàng chồng em làm quản lý. Mà em thì còn ít tuổi lại chưa có kinh nghiệm nên hình như không được nhân viên tôn trọng hay sao ý.


Trước khi em đến thì do quản lý trước ( tức em gái chồng em) không chặt nên nhân viên tự do lắm. Suốt ngày chỉ ngồi và buôn chuyện thôi, có khách đến thì tiếp không thì :Worried:. Mới đầu không đến nỗi đâu nhưng vì em chồng em cũng dễ tính nữa nên sau 1 năm làm việc nhân viên bắt đầu tự do, không nghe lời và không biết sợ nữa. Nhiều lần chủ ( tức chồng em ) nhắc nhở mà không ai thèm để tâm thực hiện cả.


VD:


Có vấn đề là không được ăn ở tầng 1, vì nếu khách vào thì rất rất mất thẩm mỹ lại dễ bám mùi vào đồ đạc, quần áo nữa. Nhắc thường xuyên, thậm chí vừa nhắc hôm trước hôm sau lại tiếp tục tái phạm luôn.


Rồi không được ngồi buôn chuyện, phải đứng ở ngoài để khách vào còn thấy. Có 2 nhân viên 1 ca + 1 gác cửa, đã đồng ý cho thay nhau ngồi chỉ cần 1 đứa đứng thôi cũng không mấy khi tự giác làm được.


Đi làm thì suốt ngày chơi điện tử hoặc dán mắt vào tivi, điện thoại (thời gian gần đây em chồng em ít ở cửa hàng, chồng em cũng đi suốt nên chỉ quan sát qua camera rồi gọi về nhắc thôi, không lần nào thấy tự giác mà nhiều khi nhắc cũng kệ luôn)


Sơ sơ có vài điều bức xúc thường xuyên thế nên chồng em về cửa hàng không thèm nói chuyện và đăng báo tuyển hết lại nhân viên mới nếu tình hình cứ tiếp diễn như thế.


Rồi gần đây chồng em bảo em ra trông, em lên mạng google mấy nội quy để nhân viên bán hàng phải thực hiện kèm theo là tăng lương, tăng thưởng và thêm 1 vài mức phạt.


Thế mà nhân viên chúng nó đồng loạt xin nghỉ luôn vì cho là lương ít (>2tr5, làm việc 6-7h theo ca), điều kiện nhiều. Trong khi đấy em chỉ bắt là đi làm đúng giờ, đồng phục gọn gàng, phải đứng ở ngoài, không tụ tập ngồi buôn chuyện ở bên trong (vì khách đi qua sẽ không thấy có người), không chơi điện tử ở máy tính cửa hàng và hạn chế dùng điện thoại vào việc riêng( nhắn tin, chơi điện tử). Vi phạm thì nhắc nhở, nếu không sửa thì phạt 10k thôi( phạt chắc ít lắm vì bản thân em cũng k phải khó tính hay khắt khe gì.)


Thế có là đòi hỏi quá không ạ??


Bây giờ nhà em đăng tuyển nhân viên mới rồi nhưng để tránh lặp lại tình trạng như thế 1 lần nữa và cũng muốn hỏi các chị đã từng có kinh nghiệm bán hàng hoặc quản lý cho em 1 vài lời khuyên với.


Bức xúc quá mà chẳng biết làm thế nào..................................