ác chị ơi chiều nay em vừa nhục vừa ức. Có ai biết số điện thoại hay trang nào phản ánh k thì chỉ em với. Chiều 21/11/2013 em ra ngân hàng vcb chi nhánh lê văn sĩ định ra cây atm chuyển tiền nhưng cả 2 cây bị lỗi. Em quyết định vào ngân hàng để chuyển tiền cho 2 tk: 1 ở Hà nội tốn phí 11k, 1 ở hcm k tốn phí. Tổng cộng 2.500.000 nhưng em chỉ có đúng 2tr5 tiền mặt trong người vì cứ chủ quan ra atm rút tiền. Nên em làm 2 giấy chuyển khoản 1tr5 ở HN tốn phí 11k và ở hcm 1tr k tốn phí, 1 giấy rút tiền 500.000. Hai giấy chuyển tiền làm trước đã được gửi tới cuối quầy số 1,2,3- là nơi giao dịch rút và chuyển tiền nên cô nhân viên kêu tên em. Nhưng em còn bận làm giấy rút tiền nên kêu tên em lần 3 em mới đến. Thế là bị cô nhân viên liếc 1 cái tỏ vẻ bực mình. Em nộp trước 1tr k mất phí và yêu cầu chờ khi rút đc 500k sẽ nộp lun 1tr5 còn lại( vì còn thiếu 11k). E cứ ngồi chờ để rút tiền khoảng 15p trong thời gian đó thì thấy chị nhân viên đó xì xầm j với 1 chị đi qua và nhìn em: chắc đang bàn em k có 11k nộp phí . Sau đó chị ấy lại kêu em nộp tiền, vì chưa rút đc 500k nên em xin đóng trước 1tr5 còn 11k thì chờ rút đc tiền e sẽ đóng lun. Chị í cầm 1tr5 gồm 3 tờ 500k đưa cho 1 anh , 2 anh chị này hay cười và đùa giỡn, có lẽ vì vậy dẫn đến sai sót trong quá trình làm việc. Và em vẫn tiếp tục ngồi chờ nhưng mãi vẫn chưa thấy kêu tên em để đưa tiền , sau đó chị nv này goị em nộp 11k phí. Thái độ thì rất khó chịu, trả lời em như sau: nói nãy giờ mà k hỉu à, 1tr5 nộp vào chuyển thì rút ra 500k giờ đóng 11k phí, hay là giờ hủy phiếu này. Thật lúc đó em cũng k hỉu lắm nhưng nghĩ chắc rút tiền hơi lâu so với chuyển tiền với thấy chị nv cũng làm dữ qá nên em phải chạy về nhà cầm 11k vào đóng phí. Chị nv đó nhận 11k ,thở dài đưa e 2 tờ giấy biên nhận và bảo:của em xong. Lúc đó em mới té ngửa, bảo chị ơi: e còn 500k chưa rút. Chị nv này lại giải thích như cũ với thái độ rất bực. Em mới đưa 2 tờ hóa đơn ra thì chị này mới chạy đi hỏi anh nv kia hồi nãy anh cầm 2 hay 3 tờ. Anh bảo 3 tờ. Sau đó chị này đi rút tiền cho em. Anh nv là mở máy tính check j đó và bảo của em rút 500k vậy còn 489k đóng phí 11k??. Chị nv này vội nhắc đóng 11k rồi Tóm lại lỗi là do nhân viên ngân hàng nhận tiền khách , cầm tiền đưa k kiểm lại và chuyền chon g khác: 3 tờ 500k mà cứ nghĩ 2 tờ. May có anh kia xác nhận là 3 tờ chứ không em không bik sao??? Mất cả 3 tiếng đồng hồ chờ đợi và bị chị nv ấy quát nạt,thái độ làm việc thiếu chuyên ngiệp. Em cũng có sơ sót cứ chủ quan ra cây atm rút tiền nên k mang dư.Đáng lẽ em cũng k đưa lên nhưng vì ức thái độ của chị nv này. Là lỗi của chị ấy mà còn quát nạt và dằn mặt khách hàng Vietcombank_ chi nhánh lê văn sĩ 2 anh chị ng bắc ngồi ở quầy số 1,2,3 Ng nữ lúc đó em rối quá k nhớ rõ: Hương hay Hằng thì phải, trắng trẻo và khá xinh gái, giọng bắc


Em chỉ nhìn đc tên nam nv nhưng em nghĩ anh này k có lỗi chỉ búc xúc chị nv ấy nên k nêu tên .Xong vụ này em rút hết tiền ở thẻ và say goodbye với vietcombank lun. Dù em lúc đầu em nghe nói vcb hệ thống khá rộng,có mặt ở nhiều tỉnh, thẻ visa giao dịch quốc tế tốt và k mất phí nhiều. … Nhưng kiểu cây atm bị lỗi và thái độ phục vụ thế thì pó tay. Bài viết của em chắc dài dòng khó hiểu lắm pk? Chiều nay tình trạng còn rối hơn và e bị quay vòng vòng như dế :-S. Cũng chẳng có lấy 1 lời xin lỗi khách hàng.


Ở chi nhánh này các anh chị khác rất nice . Chỉ có mỗi chị nv này8-| . Không biết ở các chi nhánh khác thì thế nào :)


Có ngân hàng nào nhân viên nice các chị chỉ em với. Phí mắc hơn chút cũng k sao ạ .Haizzz