Chào cả nhà!


Em đang có gặp phải chuyện bực mình từ dịch vụ điện thoại của Mobiphone, không biết các bác có cao kiến gì trong chuyện này ko.


Việc là, em dùng dịch vụ điện thoại trả tiền sau của Mobi và đăng ký thu tiền tại nhà từ 2008. Sau 1 thời gian đến nhà thu cước thì họ ko đến thu nữa và sau đó cứ đến 20 hàng tháng mà em ko kịp nộp tiền thì tự động cắt ngay cuộc gọi của em. Thế là hàng tháng em toàn phải ra trung tâm dịch vụ nộp tiền rất mất thời gian. Mỗi lần đi nộp tiền, em đều viết giấy yêu cầu đăng ký thu tại địa chỉ nhà riêng và gần đây đăng ký thu tại cơ quan em làm việc vì có thể thu tại nhà riêng trong giờ hành chính em ko có nhà.


Đến tháng 2 vừa rồi, Mobiphone lại cắt cuộc gọi của em. Vì vậy, sau rất nhiều lần phải ra trung tâm Mobiphone nộp tiền điện thoại, do mất thời gian và bực mình vì dịch vụ của họ nên em đã chuyển sang dùng số điện thoại mới.


Số đthoại cũ em đã dùng từ rất lâu rồi nên khi thay số mới đã gây rất nhiều khó khăn cho việc giao dịch riêng của mình nhưng em quyết định thay đổi sau những việc như trên và không trả cước điện thoại tháng gần nhất trước khi đổi số.


Đến giờ, Mobiphone gọi điện đến nhà đòi thu tiền cước, em đã nói với họ về những bức xúc của mình và yêu cầu họ phải có trách nhiệm đối với dịch vụ của họ (có thể có xin lỗi khách hàng hay có chính sách bù đắp tổn thất khi khách hàng ko liên lạc điện thoại được) thì em mới thanh toán cước (chỉ khoản 500k thôi).


Ko biết em làm thế có đúng ko? Ai có kinh nghiệm cho em ý kiến nhé!


Thanks.