Các mẹ ơi! Con em 8 tháng tuổi, lâu nay vẫn dùng sữa Dielac alpha 2 cho trẻ từ 6 - 24 tháng. Tuần trước em mua 1 hộp 900g, về pha thấy ở dưới bình sữa có lắng cặn, em phải trút sữa ra ly, tráng cặn sạch sẽ mới cho bé bú (không biét có liên quan gì không nhưng bé em biếng bú hẳn, chỉ bú bằng 1/2 bình thường). Em mới nghĩ chắc hộp sữa này sơ xuất nên bị vậy. Cách đây mấy ngày, em mua hộp khác pha ra cũng thấy cặn đậm hơn màu cánh gián một tý, có cặn cỡ như bã trà nhỏ vậy, màu cánh gián đậm. Em lại trút sữa ra, rồi lọc cặn xem là cái gì. KHi miết miếng cặn ra đầu ngón tay, em thấy nó rời nhuyễn như bột màu nâu. Em bèn gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của vinamilk thì được giải thích là do cốm bị cháy. Em thắc mắc là sao cốm này không tan khi pha bột và có kể là miết ra thì nó nhuyễn ra như bột màu cánh gián đậm. Nhân viên (anh này xưng tên là Ninh) giải thích là cốm cháy không có cặn to như em tả, chắc là em đọc báo xong tưởng tượng ra như vậy chứ sản phẩm của công ty đưa ra thị trường hoàn toàn đạt chất lượng. Em tức quá nói là "Tôi đã trình bày rất rõ ràng, thậm chí là miết ra tay mà anh còn cho là tôi tưởng tượng hay sao?". Anh ta vẫn khẳng định là sữa không có vấn đề gì, chỉ là em tưởng tượng thôi. Em tức đến độ không nói được câu nào cả. Vinamilk không quan tâm đến sức khỏe của các em bé đã uống sữa của mình, thậm chí không hỏi em về hộp sữa để họ kiểm tra lại, xem thường khách hàng quá mức. Em gác máy xuống mà tức muốn khóc luôn. Ngay lập tức đổi cho con uống loại sữa khác. Thương con mình quá!