Sơn kinh doanh online hơn 1 năm nay với sản phẩm giày dép nam giá rẻ dành cho đối tượng từ 19 - 23 tuổi ở HN và HCM. Trước đó kênh bán hàng chính của Sơn là quảng cáo Facebook.




Tuy vậy, càng ngày, lượng data khách hàng cũ đặt hàng ngày càng lớn nhưng Sơn rất tiếc vì không có cách nào tối ưu để tận dụng lại các dữ liệu đó. Và ai kinh doanh cũng biết bán hàng cho khách đã từng mua hàng dễ hơn nhiều lần so với khách hàng mới.








Qua nghiên cứu, tìm tòi, Sơn đã phác thảo ra ý tưởng đầu tiên về phần mềm Zalo Pro. Chức năng ban đầu dùng để tra tài khoản Zalo từ danh sách số điện thoại và kết bạn / nhắn tin với tài khoản Zalo đó. Sơn định sẽ dùng phần mềm để tra xem trong số các khách hàng đã từng mua hàng tại shop của Sơn có những ai đang dùng Zalo và kết bạn với họ, hoặc nhắn tin gửi mẫu mới với họ. Rồi sau đó thường xuyên đăng mẫu mới lên để bán lại cho khách hàng cũ.




Rồi phiên bản đầu tiên cũng ra đời. Giai đoạn đó là vào khoảng tháng 3 năm 2016. Nhờ áp dụng phần mềm, số lượng đơn đặt hàng đặt lại tăng lên cao. Có ngày khách đặt hàng qua Zalo lên đến 15, 20 người mỗi bài post Sơn post lên. Chi phí Sơn mất là 0đ.




Chưa dừng lại ở đó, Sơn tiếp tục nghiên cứu và thấy nếu so với FB, Zalo có nhiều lợi thế hơn phù hợp với kinh doanh nhỏ lẻ. Riêng tỷ lệ tiếp cận cao (tức là mình đăng tin lên tỷ lệ bạn bè mình đọc cao), định vị vị trí chuẩn xác (có thể xác định từng tòa nhà trong 1 khu chung cư) và khách hàng đông đảo (Zalo có 55 triệu người dùng). Và Sơn đã cùng team bổ sung thêm nhiều tình năng mới cho phần mềm để trở thành Zalo Pro 1.0. Qua nhiều lần cập nhật, đến nay Zalo Pro 3.1 đã ra mắt.