Trong quá trình tìm kiếm data khách hàng, nhiều người làm marketing lựa chọn Facebook là nguồn khai thác chính nhờ lượng người dùng lớn và hành vi rõ ràng. Một trong những phương pháp phổ biến là lấy số điện thoại từ UID Facebook để phục vụ cho các hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh.
1. UID Facebook là gì và vì sao quan trọng?
UID (User ID) Facebook là một dãy số định danh riêng biệt, được Facebook gán cho mỗi tài khoản cá nhân, fanpage, group hoặc bài viết. Mỗi UID là duy nhất và không trùng lặp.
Trong marketing, UID đóng vai trò như một “điểm truy xuất dữ liệu”. Khi có UID, người dùng có thể:
- Xác định đúng đối tượng khách hàng
- Thu thập thêm thông tin liên quan
- Phục vụ cho các chiến dịch tiếp cận đa nền tảng
Đặc biệt, việc chuyển đổi UID sang số điện thoại giúp mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng qua Zalo, SMS hoặc telesales.
2. Quy trình lấy số điện thoại từ UID Facebook
Để thực hiện, thông thường sẽ đi qua 2 bước chính: lấy UID và chuyển UID sang số điện thoại.
Bước 1: Lấy UID Facebook khách hàng
Có nhiều cách để lấy UID, tùy vào mục đích và quy mô triển khai.
Với nhu cầu nhỏ, người dùng có thể lấy UID trực tiếp từ link Facebook cá nhân. Chỉ cần sao chép đường dẫn profile và sử dụng công cụ chuyển đổi là có thể xác định được UID tương ứng.
Với nhu cầu lớn hơn, việc sử dụng phần mềm hỗ trợ sẽ giúp tiết kiệm thời gian. Các công cụ này cho phép quét UID từ:
- Người bình luận bài viết
- Thành viên trong group
- Người tương tác trên fanpage
Nhờ đó, người làm marketing có thể nhanh chóng xây dựng tệp data theo đúng insight khách hàng mục tiêu.
Bước 2: Chuyển UID sang số điện thoại
Sau khi có danh sách UID, bước tiếp theo là sử dụng công cụ trung gian để chuyển đổi sang số điện thoại.
Quy trình thường khá đơn giản:
- Nhập UID vào hệ thống
- Thực hiện truy xuất dữ liệu
- Nhận kết quả số điện thoại (nếu có)
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không phải UID nào cũng có thể lấy được số điện thoại. Điều này phụ thuộc vào việc người dùng có công khai thông tin hay không.
3. Một ví dụ ứng dụng thực tế
Trong bán hàng online, một shop có thể:
- Quét UID từ những người đã comment hỏi giá sản phẩm
- Chuyển đổi sang số điện thoại
- Sử dụng data để chăm sóc lại qua Zalo hoặc gọi điện
Cách làm này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi so với việc chỉ tương tác trên Facebook.
4. Những lưu ý quan trọng khi triển khai
Dù là phương pháp hiệu quả, nhưng nếu sử dụng không đúng cách có thể gây rủi ro.
Một số điểm cần chú ý:
- Không phải toàn bộ UID đều có số điện thoại
- Cần chọn đúng tệp khách hàng ngay từ đầu để đảm bảo chất lượng data
- Tránh lạm dụng hoặc spam gây ảnh hưởng tài khoản
- Nên lọc và làm sạch dữ liệu trước khi sử dụng
- Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin