Đúng là em bức xúc quá, nên lấy cái title hơi húng một tí, nhưng quả thật là đợt này ANZ làm cho em khó chịu vô cùng luôn.


Đầu tiên là việc làm thẻ, các bạn ý săn đón và rất nhiệt tình, okie, tới tận nơi thì mình làm thôi. Sau khi làm thẻ, có một bạn nhân viên để em alo hỏi han, thì hỏi gì cũng bảo là em chỉ lo tới phần làm thẻ thôi, còn làm xong thì chị gọi tổng đài, tất nhiên bạn ý rất là nice, nhưng quả thật mình cũng hơi nản, hoặc có thể do quen kiểu bên HSBC, cứ có việc gì là gọi 1 người thôi.


Em dùng thẻ credit card thường chỉ biết số dư hàng tháng, tự ước lượng rồi trả, chứ không nhớ chính xác, rất ít khi đọc sao kê. Sao kê tháng vừa rồi các bạn ý gửi em trễ mất nửa tháng (chốt là 20/11, mà 03/12 em mới nhận được sao kê). Em gọi điện lên 2 lần, lần nào cũng chị ơi cái này có thể do bên CPN, để bên em kiểm tra lại. Em bảo là, thế xong thì em báo lại giúp chị nhé, em ý tỉnh queo: chị ơi bọn em sẽ kiểm tra lại, có gì chị chưa nhận được thì gọi lên hỏi :Crying: tức là không có khái niệm bọn em sai thì phải gọi lại cho khách, mà khách tự đi mà lo.


Thôi giờ em đi vào việc chính, việc chính của em là như này ạ, em thì em không rành lắm cách tính lãi thẻ tín dụng, khi thanh toán nhiều khi chỉ ước lượng, mà có thể tahnh toán thiếu mất 1M, 2M là bình thường. THáng vừa rồi em cũng nhờ mẹ em đi thanh toán hộ, nhưng xong quên thế nào mà thanh toán không đủ, thiếu 1,2 triệu gì đó, và vẫn bị tính lãi cho toàn bộ số giao dịch trong tháng, chứ không phải tính lãi trên số tiền mà em trả thiếu.


Em có hỏi lại nhân viên tổng đài, thì được giải thích là, số tiền của em sẽ bị tính lãi trên 2 phần:


1. Do thanh toán không đủ 100% (kể cả thanh toán 99.99%) cũng sẽ bị tính lãi toàn bộ các giao dịch trong kỳ, cho tới ngày chốt kỳ.


2. Phần lãi suất tính trên số tiền chưa thanh toán đủ (0.01% còn lại), tính từ ngày chốt kỳ tới ngày mình thanh toán.


Mà câu trả lời của tổng đài viên này khá rõ ràng, em thấy còn ổn, chứ lần trước em gọi, 1 bạn khác trả lời thì cứ loay hoay mãi không biết giải thích lãi như thế nào, thực sự là tổng đài ANZ em thấy kém vãi ý :Sad:



Như vậy là, cái phần 1 kia bị chịu lãi một cách thảm hại phải không ạ? Em quả thật không rõ cách thức tính lãi của thẻ tín dụng, em cứ nghĩ là chỉ tính lãi trên phần chưa thanh toán, chứ không ngờ là tính lãi cả những phần đã thanh toán như thế, bị giải thích là ko thanh toán 100% thì bị mất quyền miễn lại trên toàn bộ các giao dịch. Em quả thật cảm giác như bị lừa (có thể do mình mong manh dễ vỡ quá chăng :Worried:), có mẹ nào làm ngân hàng và rành về mấy cái này không, giúp em với.


Thực ra trước giờ em không để ý cách tính lãi thẻ tín dụng, em dùng thẻ HSBC thấy hàng tháng mà có trả chậm tính cũng tí tẹo, một hai trăm nghìn đâu để ý đâu.


Nếu mẹ nào làm ngân hàng, thấy em hỏi thế này có hơi ngu ngu hoặc là hơi gắt quá thì bỏ qua cho em nhé, đúng là em có cảm giác bị lừa đảo một cách thông minh. Thậm chí em không tìm thấy được một mục nào ở hướng dẫn sử dụng thẻ của các bạn ANZ gửi, về việc tính lãi. Các bạn tổng đài bảo là ngân hàng nào cũng thế chị ạ, thật thế không hả các mẹ làm ngân hàng???



Thôi thế là xả xong, rất mong các mẹ cho em thêm thông tin để em đỡ bức xúc.