E-procurement hay còn gọi là mua sắm điện tử không còn xa lại đối với người tiêu dùng hiện nay trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. E-procurement đang dần thay thế loại hình mua sắm trực tiếp/ mua sắm truyền thống vì sự tiện lợi và tiết kiệm được nhiều chi phí cho cả người mua và người bán. 

Mua sắm điện tử e-procurement là gì?


Mua sắm điện tử hay E-procurement là những doanh nghiệp kinh doanh với nhau, hoặc doanh nghiệp kinh doanh với người tiêu dùng, hoặc doanh nghiệp kinh doanh với chính phủ mua và bán nguồn cung cấp, làm việc, và thực hiện dịch vụ qua Internet cũng như các thông tin khác và hệ thống mạng như trao đổi dữ liệu điện tử và hoạch định tài nguyên doanh nghiệp.

Quy trình hoạt động của e-procurement


Quy trình hoạt động của E-procurement được EI Industrial gói gọn trong 5 bước dưới đây:

Thăm website và xem sản phẩm


Đây là bước đầu tiên và rất quan trọng trong quy trình hoạt động E-procurement của một web thương mại điện tử. Nếu mặt hàng của bạn được bố trí theo các gian hàng, chủng loại một cách rõ ràng để khách hàng dễ tìm kiếm thì khả năng khách cho vào giỏ hàng rất cao.

hình ảnh

Cho sản phẩm vào giỏ hàng


Trên website thương mại điện tử luôn có giỏ hàng cho khách hàng mua sắm tiện lợi và dễ dàng nhất. Giỏ hàng chỉ đơn giản là một danh sách các mặt hàng mà người mua đã chọn, số lượng, giá cả, thuộc tính (màu sắc, kích cỡ,…) và bất kỳ thông tin khác liên quan đến đơn đặt hàng.

Các giỏ hàng thường cung cấp các tùy chọn để dọn sạch giỏ, xóa các mặt hàng, và cập nhật số lượng.

Thanh toán


Sau khi tính toán tổng giá trị các mặt hàng (có kèm thuế và phí vận chuyển) người mua sẽ chọn phương thức thanh toán.

Các tùy chọn sẽ khác nhau đối với các giao dịch:

  • Giữa khách hàng với doanh nghiệp thường thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc trả sau khi giao nhận
  • Giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp cần có sẵn đầy đủ các tùy chọn, bao gồm cả đơn đặt hàng, báo giá, bảo lãnh,…
  • Đối với các thẻ tín dụng, có các tùy chọn để xử lý các thẻ tín dụng ở ngoại tuyến hay trực tuyến. Việc xử lý trực tuyến trên internet qua các dịch vụ do các công ty uy tín đảm nhận.

Biên nhận


Sau khi thực hiện xong việc đặt hàng, có thể cần gửi trở lại cho khách hàng một biên nhận. Đối với mô hình thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, biên nhận có thể là một danh sách đính kèm với đơn đặt hàng. Đối với khách hàng, biên nhận có thể là một bảng in lại của đơn đặt hàng trên màn hình, hoặc một danh sách được gửi cho người mua hàng bằng Email.

Xử lý đơn hàng và vận chuyển hàng hóa


Đây là bước cuối cùng trong quy trình hoạt động E-procurement. Bạn có thể cung cấp tình trạng đặt hàng cho khách hàng. Trong trường hợp này, nó có thể bao gồm số vận chuyển UPS hay FedEx để khách hàng theo dõi sự vận chuyển hàng của họ.

Nguồn: Eiindustrial