Các anh/chị nào làm ngân hàng xin giúp em với ạ.


Chuyện là vợ chồng em có lập tài khoản tại VCB và làm thẻ Visa Debit, chồng em là chủ tài khoản - thẻ chính , em làm thẻ phụ ăn theo. Sau đó thì chỉ có em thực hiện các giao dịch mua bán trên Net thông qua thẻ phụ của em thôi. Cách đây 1 tháng, em thực hiện 1 giao dịch nhưng không thành công, phía bên kia họ không charge nhưng tài khoản thì tiền đã bị trừ. Em call hỏi cách giải quyết thì họ đòi phải chồng em gọi mới trả lời, vậy nên em chuyển cho chồng nói chuyện. Chị trực ở hotline có bảo 1 là chồng em ra ngân hàng làm tra soát, 2 là đợi tối đa 30 ngày nó tự refund. Vì đi làm sớm, về muộn nên chồng em ngại ra ngân hàng , đành đợi 1 tháng sau refund.


Trong khoảng thời gian đợi em vẫn check VCB Banking và thấy giao dịch ấy đc đưa vào phần chờ xử lý nên cũng an tâm. Thế mà hôm thứ 7 là hết 1 tháng, trong phần Giao dịch chờ xử lý đã biến mất thông tin em giao dịch, hôm nay đã là thứ 2 nhưng tiền thì vẫn chưa về :Sad: Vậy các anh chị có thể giúp em giải đáp xem liệu trường hợp của em có lấy lại đc tiền ko ạ :Sigh:


Em xin cám ơn các anh/chị.