7 Bước Bán Hàng Chi Tiết Cho Sales IT Mới Vào Nghề
7 Bước Bán Hàng Chi Tiết Cho Sales IT Mới Vào Nghề:
Bước 1: Xây dựng Mối Quan Hệ Nội Bộ Chắc Chắn
Tìm hiểu về công ty và sản phẩm: Đọc kỹ các tài liệu, tham gia các buổi đào tạo để hiểu rõ về công ty, sản phẩm/dịch vụ mà mình sẽ bán.
Làm quen với đồng nghiệp: Tham gia các hoạt động chung, hỏi han, trao đổi kinh nghiệm với các đồng nghiệp, đặc biệt là những người đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng.
Xây dựng mối quan hệ với cấp trên: Thường xuyên báo cáo công việc, chia sẻ khó khăn và tìm kiếm sự hỗ trợ từ cấp trên.
Ví dụ: Bạn có thể tham gia vào các buổi họp nhóm, cùng nhau ăn trưa hoặc tổ chức các hoạt động teambuilding để gắn kết với đồng nghiệp.
Bước 2: Nụ Cười Là Chìa Khóa Thành Công
Luôn giữ thái độ tích cực: Một nụ cười tươi tắn sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt ngay từ lần gặp đầu tiên.
Ngôn ngữ cơ thể: Ngoài nụ cười, hãy chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của mình như ánh mắt, tư thế đứng, ngồi để thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp.
Ví dụ: Khi tiếp xúc với khách hàng, hãy luôn nở một nụ cười, giữ ánh mắt giao tiếp và lắng nghe họ một cách tập trung.
Bước 3: Mở Rộng Mạng Lưới Kết Nối
Tham gia các sự kiện ngành: Hội thảo, hội nghị, triển lãm là những nơi lý tưởng để bạn gặp gỡ các khách hàng tiềm năng.
Sử dụng mạng xã hội: LinkedIn là một công cụ tuyệt vời để kết nối với những người làm trong ngành IT.
Tham gia các diễn đàn: Tham gia vào các diễn đàn, nhóm trên các mạng xã hội để chia sẻ kiến thức và kết nối với những người có cùng sở thích.
Ví dụ: Bạn có thể tham gia các nhóm LinkedIn về công nghệ thông tin, hoặc các diễn đàn về lập trình để kết nối với các kỹ sư phần mềm, người quản lý IT.
Bước 4: Hành Động Ngay Hôm Nay
Lập kế hoạch: Lập kế hoạch làm việc cụ thể, bao gồm các mục tiêu, các hoạt động cần thực hiện và thời gian hoàn thành.
Tiếp cận khách hàng: Gọi điện, gửi email, hẹn gặp khách hàng để giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Theo dõi kết quả: Ghi lại tất cả các cuộc tiếp xúc với khách hàng, các phản hồi của họ để rút ra kinh nghiệm và điều chỉnh kế hoạch.
Ví dụ: Bạn có thể đặt mục tiêu gọi điện cho 10 khách hàng tiềm năng mỗi ngày, hoặc gửi email giới thiệu sản phẩm mới cho 50 khách hàng trong tuần.
Bước 5: Xử Lý Vấn Đề Như Một Chuyên Gia
Nghe khách hàng: Lắng nghe kỹ những gì khách hàng nói, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về nhu cầu và vấn đề của họ.
Tìm giải pháp: Đưa ra các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng, giải thích rõ ràng lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại.
Giữ thái độ chuyên nghiệp: Ngay cả khi không thể giải quyết được vấn đề ngay lập tức, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ liên hệ lại với khách hàng sau khi tìm được giải pháp.
Ví dụ: Nếu khách hàng phàn nàn về tốc độ chậm của máy tính, bạn có thể hỏi về cấu hình máy, các phần mềm đang sử dụng, và đưa ra các giải pháp như nâng cấp RAM, cài đặt lại hệ điều hành.
Bước 6: Tự Tạo Động Lực
Đặt mục tiêu nhỏ: Chia các mục tiêu lớn thành những mục tiêu nhỏ hơn, dễ đạt được hơn.
Khen thưởng bản thân: Khi đạt được một mục tiêu nào đó, hãy tự thưởng cho mình để tạo động lực.
Học hỏi từ những người thành công: Đọc sách, tham gia các khóa học để học hỏi kinh nghiệm từ những người đi trước.
Ví dụ: Bạn có thể đặt mục tiêu chốt được 2 đơn hàng trong tuần đầu tiên, và tự thưởng cho mình một bữa ăn ngon khi đạt được mục tiêu.
Bước 7: Kiên Nhẫn Và Không Ngừng Học Hỏi
Không nản lòng: Thất bại là điều không thể tránh khỏi, hãy xem đó là cơ hội để học hỏi và cải thiện bản thân.
Học hỏi từ sai lầm: Phân tích những gì đã xảy ra để rút ra kinh nghiệm và tránh lặp lại sai lầm.
Luôn cập nhật kiến thức: Ngành công nghệ thông tin luôn thay đổi, vì vậy bạn cần không ngừng học hỏi để cập nhật kiến thức và kỹ năng.
Ví dụ: Tham gia các khóa học trực tuyến về kỹ thuật bán hàng, các sản phẩm mới của công ty, hoặc các xu hướng công nghệ mới.
