phải làm gì để lấy lại tiền khi người bán không giao hàng đúng hẹn?

Xin chào các chi,các mẹ

Tháng 6 rồi em có đặt mua vé xem bóng đá trên trang onlineticketexpress.com

đợi mỏi mòn mà không thấy trang này giao vé như đã confirm mặc dù tiền đã bị trang web này rút từ lâu.Đến ngày diễn ra trận đấu thì trang web này gởi mail nói không có vé.

Em đã nhìu lần liên hệ yêu cầu được gởi lại số tiền đã bị rút nhưng đều không nhận được hồi âm.

Vậy,để lấy lại được tiền thì em phải làm sao?Báo ngân hàng để làm opposition được không?

Hay em phải làm porte plaine với cảnh sát và đưa đơn khởi kiện để đưa ra tòa án?

Rất mong các chị,các mẹ,các bố cho lời khuyên