Chia sẻ kinh nghiệm ,,đau thương‘‘ mua vé máy bay ở Đức

Chào các mẹ đang sinh sống tại Châu Âu, mình là du học sinh tại Đức, đã sang được gần 4 năm, có 2 lần bay về Việt Nam thăm nhà, nhưng phải mua vé đến 3 lần. :-S

Mình muốn chia sẻ kinh nghiệm ,,đau thương‘‘ của mình trong 2 lần mua vé tại phòng vé http://www.akoninh.de/ cho các mẹ, để các mẹ tỉnh táo hơn khi lựa chọn và không bị mất tiền ,,ngu‘‘ như mình . Có lần 1, sao mình còn để bị lừa lần 2 chứ :((.

Lần 1:

Mình muốn về HN thăm gia đình vào tháng 08/2010, cũng nghe mấy anh chị khuyên nên đặt vé sớm, nên khoảng tháng 6 mình tìm vé 2 chiều FRA(Frankfurt am Main) – HN, HN – FRA.

So sánh giá khoảng 4, 5 phòng vé như Biển Đông, VDT, Hmsky, phòng vé của anh phong Khai Le, akoninh… mình thấy giá vé ở akoninh ~680Euro, rẻ hơn so với các phòng vé khác 50Euro (đã bao gồm vé tàu), đồng thời cho mang 40kg kí gửi thay vì 30kg.

Sau khi thỏa thuận và cam kết qua điện thoại, giá vé, ngày bay, lịch trình bay , số kg kí gửi … mình nhận được email của akoninh, dạng email báo giá, có điểm đầu và điểm cuối lịch trình bay. Sau đó mình chuyển tiền như trong cam kết.

Tuy nhiên, vé điện tử khi mình nhận được, có lịch trình bay khác với khi mình thỏa thuận . Có nghĩa, khi bay về mình phải transit ở HCM, một lịch trình bay bị kéo dài, không như mong muốn, không giống thỏa thuận.

Lúc đó mình cũng nể, nghĩ là thôi bay thêm có 2 tiếng, mang được hơn 10kg (chết vì cái tội tham [-(), mà mình cũng chưa đặt chân đến Tân Sơn Nhất, hơn nữa lúc đó mình cảm thấy: phòng vé này toàn người ,,thân thiện‘‘, đặc biệt là anh Nhã, tiếp chuyện qua điện thoại với giọng Sài Gòn ngọt ngào, nên cũng thấy mến, liền tặc lưỡi, đi cũng được. (Hiền thế!!!)

Lần 2:

Do bố nuôi bị ốm nặng, mình muốn về chăm sóc. Nên đặt vé bay vào 10/2011, khứ hồi 12/2011,cũng như lần trước mình tìm vé sớm vào tháng 8 vì mong tìm được vé rẻ và kết quả là ở akoninh vẫn rẻ nhất, giá ~760Euro.

Lần này, do mình có thể đổi vé ngày bay và về bất cứ lúc nào, nên mình đã thỏa thuận qua email trước khi đặt vé, là có thể đổi được ngày bay, về hay không? Họ trả lời qua email, là có thể đổi được. Nên mình yên tâm đặt vé.

Sang trung tuần tháng 9, bệnh của bố nuôi mình đột ngột xấu đi, bệnh viện đã chuyển về nhà, nên mình muốn đổi vé và bay về ngay.

Gọi điện cho akoninh, họ trả lời ban đầu là không đổi được vì đây là vé khuyến mãi đặc biệt. Rồi mình nói đến những gì họ cam kết trong thư. Và họ trả lời, sẽ cố gắng đổi, nhưng không rõ VnAirline còn chỗ trống trong chuyến bay tới hay không?

Gọi điện liên tục trong 2 ngày cho akoninh, vẫn nhận được câu trả lời như vậy, mình book thử vé máy bay của VnAirline trong các web khác, kết quả đều còn chỗ trống. Tiếp tục gọi lại văn phòng akoninh, họ vẫn nói mình chờ, vì không biết có còn chỗ trống…….

Sau đó, họ đưa ra giải pháp cho mình: Giờ em có dám liều không? Em đi tàu xuống sân bay FRA (cách chỗ mình sống 7 tiếng đi tàu), rồi vào check in, nói khó với họ, chuyến bay nào cũng thường có chỗ trống, khoảng 5% khách đặt chuyến rồi không bay hôm đó, nếu may ra còn chỗ…..

Sau đó mình gọi điện cho văn phòng VnAirline ở Đức, họ trả lời, nếu akoninh mua cho mình dạng vé đấy thì không thể đổi ngày bay được. Như vậy mình không thể vác đồ đạc xuống sân bay mà không biết bao giờ mới được bay.

Ở HN, sức khỏe của bố nuôi mình rất xấu, mình bắt buộc phải mua vé khác bay về HN, họ chỉ biết mình qua một người quen, sau khi mình trình bày hoàn cảnh, đã chuyển vé cho mình trước khi tiền của mình được chuyển đến chỗ họ.

Và ngay hôm sau mình bay về HN, 19h40 máy bay hạ cánh, 22h đêm mình gặp được bố nuôi mình. 0h30 sáng hôm sau bố nuôi mình mất.

Sau nửa năm, vẫn còn tâm trạng tức giận và buồn, mình chia sẻ sự không may mắn của mình cho các mẹ. Mong cho các mẹ thật tỉnh táo, tìm hiểu kĩ thông tin khi chọn lựa vé máy bay, cũng như các dịch vụ khác.